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东芝冰箱修完冷藏和冷冻的功能紊乱

口碑家电网 2012/6/27 9:42:59

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(口碑家电网-2012-6-27) 冷藏的鸡蛋冻裂了，冷冻的肉却坏了

东芝冰箱修完冷藏冷冻整反了?

家里的冰箱出了点小问题，维修人员上门维修,掏了110元维修费后，冰箱原来的毛病没治好，冷藏和冷冻的功能还“紊乱”了。“过节的肉都坏了，鸡蛋反倒冻裂了!”6月25日，市民吴女士通过微博向记者投诉。

一周前，市民吴女士发现家里的冰箱冷冻层有些小问题，随后联系了东芝冰箱的全国客服。6月22日上午10时，两位自称是东芝冰箱售后维修的小伙来到吴女士家。10多分钟后，一位维修人员表示，冰箱只是启动器出现点小故障，已经重新更换过了，并要80元换件费和30元维修费。随后吴女士发现，新换上去的启动器和冰箱原有的启动器根本不是一个型号，而且是旧的。面对质疑，维修人员承认零件是旧的，原因是手头没有其他能匹配的型号。考虑到冰箱已经“服役”9年，而且马上要搬家换新电器了，吴女士也就默许了。

当天是端午节前一天，吴女士的父母特意买了一大堆过节吃的东西放在冰箱里。夜里12时，吴女士起来查看冰箱时发现，冷冻层里的雪糕化成了水，肉类和海鲜也变软流出了水，还出了一种怪味。而放在冷藏层里的鸡蛋全部冻裂，西红柿和黄瓜等蔬菜全被冻成了冰坨。气愤的吴女士连夜拨打了东芝冰箱的全国客服电话。端午节中午过后，先前来维修的小伙再次上门，并带了新的启动器换上，可换过以后，冰箱的问题仍未解决，维修人员建议给冰箱充氟立昂，并交160元。几经协商，维修人员最终同意为吴女士免费充氟立昂。6月25日下午1时，吴女士告诉记者，冰箱暂时恢复了正常运转，但能维持几天还是未知数。

6月25日（6月26日），记者拨打了东芝冰箱沈阳售后维修部门的电话，工作人员表示，给吴女士家维修的技术人员确实存在一些问题，她会把这个情况反映给领导，“我们一定在最短时间内给吴女士一个满意答复。”