随后常女士打电话给乐华彩电厂家,乐华彩电售后人员过来常女士家里看了后说:“是你家电路的问题不关我们电视质量的事,你们当时灭火时不应该切除电源。”对此常女士表示:“我找维修方面的专业人员检查了,我家的电路是完好无损的,另外有常识的人都知道电器自燃应立即切除电源,然后用棉絮包住电视,再用水冲熄。”
乐华彩电售后人员第二次来到常女士家时说:“这次事故我们有一定的责任,你们家也有一定的责任,所以我们公司决定不超过原则范围内拿台新电视给你们,前提是要写个协议,协议上不能说是电视问题,而是电路问题。”常女士对厂家提出的处理意见非常不满,目前事件还处于未解决状态。
来源:南方农村报