(口碑家电网-2012-7-11)   中国家电企业集体“骗补”的报道再次闹得满城风云，海信跌停，美的市值瞬间蒸发36亿，让人不禁感叹媒体力量的强大，明明是一篇没有多少证据，措辞暧昧的新闻稿，却能让各大厂家，乃至美的这样的龙头企业如临大敌。内在逻辑是什么？“骗补门”只是一个引爆点，它只是像郭美美和水门事件那样，把某个行业，圈子里积蓄已久的矛盾与不合理，一次性激化，放大出来。同类事件之所以在从前没有造成巨大危害，是因为消费者，媒体，产业界人士对各类行业潜规则，体制隐患，投资陷阱都见怪不怪了。

危机公关切忌“撇清式”辩解

报道出来以后海信一连犯了两个错误，一是通过自己的媒体渠道忙不迭地“澄清”，试图洗刷冤屈，二是谨慎地使用了“误读”这个词，殊不知这就把自己推向了浪潮之巅。

首先，没有确凿证据的骗补指控一开始只在小范围传播，业内人和媒体已经都见怪不怪了，惊不起多高波澜，因为往年历届以各种名义推出的财政补贴都有骗补，所以今年265亿补贴政策正式出台之前，大家都感到信心不足，尤其前不久还刚爆出春兰贴假能标的恶性事件，当时就有人说，这次补贴想必也很难起到优胜劣汰，行业整合的作用。不过这倒是危机公关的一种思路，它需要的是英特尔式的“逆转思维”，用柳传志的话讲叫“我们先把水搅浑”，既然大家都这么干，那也就无所谓谁是骗补，谁拿实补了。

最聪明的作法是冷处理，你不关注它，这篇毫无新意的负面稿自然就沉下去，自生自灭了，我们跑新闻的最擅长把一件没多少新意早臭遍大街的行业消息，用夸张的语言重新包装，炒出新的新闻热点。原本一件圈内人见怪不怪，一般消费者无从知晓的平凡事件，海信这样的行业巨头竟然这么快就做出公开回应，而且用词暧昧，老百姓的第一反应就会是：宁可信其有。

什么是“误读”？多数人理解为，大概确有其事，但没有那么夸张。加之家电行业利润微薄，创意匮乏，集团公司都炒股，炒楼，养猪去了，这些层出不穷的负面新闻堆积间接摧毁了消费者的信心，虽然它们还是会买大品牌的产品，但不是出于对品牌的热爱，而是选择余地实在太小，他们是品牌的骑墙派，容易接受媒体诱导，不过这也从侧面证明，我们的民族工业未曾，或者早已失却了在一般人心中的光辉形象。做不出过硬的好产品，没有到位贴心的服务，同时又把市场做的那么同质化，那么不透明，那么缺乏创意却热衷于自我吹嘘，消费者买单时就会充满怨气，除非他们投资了某个品牌的股票或基金，丑闻和笑话就搞的越大越多越有乐趣。

中国家电业不可能仅凭补贴摆脱困局

往更深层次挖掘你会发现，海信和美的究竟有没有骗补，已经不再重要了。关键问题是，这些名牌企业要让国家补贴到猴年马月？大品牌尚且如此，中小企业的生存现状实在令人担忧。我在以前一篇评论4万亿产业振兴计划的稿子里说过，财政补贴无异于饮鸩止渴，道理有三：其一，给大企业补贴只能增加它们的“大企业病”，扼杀创新动力，鼓励它们过“北京大爷”（北京话叫‘老炮儿’）式的舒心生活。小企业得到了补贴就会拿来抵偿成本，但绝无可能增加研发投入。其二，家电市场的规模有限，你今年补贴是在透支来年的购买力，这和那些大型国有工业企业的套路相同，就是用未来的产能过剩来解决当前的产能过剩，结果是领导的政绩上去了，行业可能给搞垮了，很有点儿“今朝有酒今朝醉”的文艺范儿，用我们北京话讲就是“纯嘬死”。其三，行业潜规则是腐败的表象，或是腐败的结果，无论前后二者哪个为真，它都使我们原本就不景气的商业环境进一步恶化。

在我们采访建筑节能补贴项目时，某位领导告诉我说，等到哪天民营企业离开政府也能独活，这个行业才算真正做起来了。今天我还看不见这样美好的前景，展会期间澳柯玛品牌经理冯波甚至对口碑家电网和央视记者说，“澳柯玛仍将以政策为导向”。所以我们干脆不要理解为“骗补”了，还是理解成“开源”式的财政补贴，比较文雅。不偏不倚地让大中小企业全都得着实惠又有何不可？因为反正补贴政策追求的就是眼前利益，所以骗补，实补在远期的效益其实没有分别。【C.C】