上周五（8月31日）报道夏普彩电声音失真（《新买夏普彩电出现破音故障》）后，又有市民投诉夏普彩电声音失真情况。9月4日，夏普方面回复记者称，声音失真属实，但原因不排除与信号源等情况有关。

    夏普上门两次杂音还是存在

    近日，记者接市民宁先生投诉后，前往其家中现场采访时，打开其彩电，声音档调至35，就可以听到“吱”、“喳”、“咝”等杂音。记者调换多个频道，同样也出现杂音，而且，声音档开得越高，杂音也越多、越大。

    宁先生提供了两份夏普方面的维修单。一份为8月7日的，另一份为8月31日的。

    8月7日的一张维修单上，一方面说“检测机器正常”，但另一方面又说声音档“开到45-60会有失真”。宁先生在这份维修单上写道：“声音开到35以上就有沙哑声，希望夏普电器认可一下，这是正常的吗？！”

    8月31日的那张维修单上，“故障确认”一栏里写道：“用户将声音开到40以上以后，当低音重些时会有杂音；已告知用户，此现象为正常，并且已为用户更换过音响组件试机，此现象依旧存在，现用户是用原来的音响组件。”

    宁先生说，在他投诉后，夏普方面派过两次上门服务，8月31日那天更换音响组件维修时，他发现更换上音响组件后，杂音比原来还厉害，遂继续选择使用原来的音响组件。由于杂音一直没有得到解决，他仍不满意。

    宁先生提供的有关购物凭条显示，这台夏普彩电是他于2011年12月25日以2999元（以旧换新后为2699元）购得，型号为LCD-32NX330A，32英寸。

    记者将这一情况致电夏普售后服务热线后，工号683工作人员表示，对宁先生所遇到的情况非常抱歉，将向公司有关部门反映后，再让公司有关部门给记者回复。

    近日，夏普公关部武先生告诉记者，公司接到记者反映情况后，立即派人前往宁先生家查看，发现彩电在正常信号源输入情况下，声音档开到60时，声音也正常，但在游戏节目中有破音现象。一些录制时间距今较长的节目，也会有杂音。不排除杂音与信号源及有关节目现场录制情况有关。尽管如此，售后仍会进一步与宁先生沟通。

    上周五（8月31日）报道的故障彩电已换机

    另悉，本报上周五（8月31日）报道的那台声音失真夏普彩电型号为：LCD-32LX330A，为32英寸。本报报道后，夏普方面于9月1日给予换机处理，并于9月1日下午将新机安装并调试好，投诉者裘女士对夏普善后处理比较满意。