总经理办公室

志高探营从总经理办公室开始，气氛出乎意料得好，总经理汪喜洋和市场部经理李雷都很健谈。原计划1个多小时的访谈最后做到了3小时20分钟，汪总给我们讲了好多志高的创业故事，行业趣闻，雄辩滔滔，极具说服力。 

小编与汪总畅谈

汪总的座右铭一个摆在桌子上，一个挂在墙上。一曰“为人民服务”，二曰“自强不息，厚德载物”。汪总和李经理都是从基层做起，经公司择优提拔上来的人才，深知志高定位，理解并信仰企业文化，所以全无架子，不兜圈子，更对诸如股价，盈利能力等尖锐问题对答如流，他全新的视角令人耳目一新。  

与市场部经理李雷一见如故

李雷极具亲和力，精通产品和销售培训，一方面他对自家产品极具信心，对志高充满感情，另一方面又不避讳产品设计和营销方面的一些不足，大胆谈了不少行业弊端。他的精力特别旺盛，稍后还要带小编一行去卖场逛逛~

荣誉墙

总经理办公室一共只放三样东西：沙发，桌子，荣誉墙，多余东西不摆。最多人眼球是这面荣誉墙，都是汪总的精彩瞬间，而他人生的辉煌无不与公司的成功联系在一起，这就是志高人的原则认同与价值基础。

汪喜洋与李兴浩

传奇企业家李兴浩是汪总的人生导师，交谈过程中他几乎总能提到这位志高创始人，感慨他对员工的教育和示范作用，赞叹他的抱负，坚毅和谦逊，在我们看来这种风度在他们师徒间一脉相承，也影响到很多志高人，这是志高凝聚力和强大韧性的来源。

励志标语

两张纸基本能概括李兴浩的价值观，特色在于，这些话都是李兴浩用短信发给汪总的，用来激励员工和回答问题，汪总深为信服，于是摆出来自我鞭策。志高实践着德鲁克那种“企业是社会组织，要承担社会大学”的文化传承的理想。

汪总对学院派颇有微词

汪总也上过管理学院，但他强调实践，更看重在工作中磨练出的技能和心理素质，不好虚辞，这和某些擅长口号，不务实际的国企管理者形成强烈反差。

前往卖场

空口无凭，志高空调究竟好不好，云空调是怎么个用法，用户关注度如何，小编们还得亲眼看看。  

李雷为我们演示云空调

摆在卖场的是只有8成完成度的样机，但远程操控和智能检测功能也已经具备，多媒体功能是志高的差异化思路，最终版本是什么样，还要耐心收集消费者反馈。

销售员也加入介绍

也许还是导购员说的更专业，因为李雷太客观了，而且市场问题考虑得更多，我们聊的重点集中在云空调的市场前景和用户体验方面。  

 多媒体窗口

给空调装上多媒体功能，是个绝妙的想法，但也面临着市场风险和争议，同行会质疑，空调的功能就是制冷制热，要多媒体功能，云功能有用吗？但有用没用需要市场检验，志高处理争议的办法是充分讨论，收集意见，等待反馈。已经订购的消费者有的提议扩大屏幕，换触摸屏，提高分辨率，但也有要求缩小屏幕的，志高还需要统计学证据来支持他们的观点。

要不要更换设计？

这个问题一直在争论，我和李雷也掰斥了老半天。云空调采用新技术，而且达到了一级能效标准，性价比也比其它品牌高，但外观却和右边那台标准机没有差别，就很难吸引消费者优先选择或升级换代。但重新设计就要更换生产线，要权衡投入回报比，风险也不小。

自检界面

手机可以同步自检进度，只要空调开机即可进行。在客户群扩大后将会完善服务环节，后台已经建成，它还缺少一支庞大的技术支持团队，志高也在研究是否要将促销活动中的增值服务，与云空调一并常规化。若能实现，它又将重建行业服务标准。

时有顾客问询

我们的访谈被打断过好多次，因为来买空调的顾客太多，大多是关注质量和价格，对外观设计不很看重。李雷认为DIY面板设计不能推广的主要原因还在于成本，很少有用户愿意为它买单，毕竟空调不是奢侈品，不怎么强调艺术附加值。

主打节能和质保

志高的特色优势还是非常明显的，它的性价比行业最高，它的零配件终身免费更换业务也非其它品牌可及，而最为同行所嫉恨的“高补贴率”则是产品和服务品质的经济后果。至于面板美观度，则没有一个绝对客观的评价标准，志高习惯将之归于“市场意见”。

手机客户端

它的睡眠模式和自检功能都非常厉害，应能赶在12月上量前把安卓客户端的优化完成，详细功能介绍请参考口碑评测~  

不是讲解，而是讨论

目前志高云空调只接受预定，预计12月到货，实际上今年3月就已发布。延迟的原因，是还需要广泛征集用户意见，我们也提了几个，我和李雷相信，只有“辩论时互动”，才是用户体验的正确方式，用户握有最终表决权，而专家不应以权威自居。

小编，李雷，销售员合影  

小编与李雷（左）告别

最后感谢李雷的全程陪同和热情讲解，我们也对日后活动达成初步共识，志高与消费者的互动绝不会少，敬请期待~【C.C】