志高北京产品管理中心 市场部经理 李雷

志高的探营已经做了两期，客观讲，志高，美的，格兰仕是我们得到启发最多的企业，其先进性不在于利润有多大，效率有多高，组织有多强悍，而是受访当事人都具有鲜明的个性，独特魅力和坚定的立场。不排除他们也有身为营销人员机敏，干练的一面，但它们之所以有凝聚力，能赢得媒体赞誉，主要靠的是真诚，坦率，平易近人的赤子之心。他们都有自己的故事，有的蜿蜒起伏，有的波澜壮阔，也有的充满喜悦与激情，而报道这些故事就是口碑家电网的职责。

云空调要在概念和设计上承担风险

在一起逛卖场的过程中，李雷谈的最多就是销售终端的体验对公司政策的影响，谈志高推出一款新产品的依据何在，更加不避讳同行和少数专栏作家对于志高创新能力的质疑。

中国的评论界有一种风气，就是唯恐天下不乱，不管一家企业推出何种新技术，新产品，新理念，除非你用钱买他闭嘴，都要表示反对，用专业技术论证这种创新是“炒作概念”，是“忽悠消费者”，但实际上他们根本没有收到厂家的评测邀约，他们说这种技术是“炒作”，“前景黯淡”的依据是什么？

所以志高对云空调极为谨慎，今年3月份已经发布，但要等到12月才能量产，它面临着消费者对云技术接受程度，以及生产线调整这两大风险。很多人不理解，问，以高性价比取胜的志高空调，为什么愿意冒险推出观念前卫且无人跟进的高端产品？

持续创新是企业生存的唯一理由

李雷的回答是“志高不能不创新”。道理朴素，人人认同；但风险高，故附和者寡。德鲁克说，“只有扩张经济中存在企业，停滞的经济里只有中介”，何为“中介”？就是将企业理解为贱买贵卖，即创造利润的工具。会计成本法早已被西方企业所扬弃，但在中国表现为价格战，表现为竟底思维，所以家用电器在宏观上永远属于滞销产品，中国企业不能在资源的高转化率之外创造附加值，或者他们自以为创造出附加值，但被市场拒绝，于是多数人选择跟风，具有后发优势者靠着几样“拿来”的技术垄断市场，这在小家电和手机行业尤为明显。

不创新，企业即无存在的必要，因为组织社会的意义是完成社会目标，针对人口结构和需求的改变而不断进行技术和社会改良。回避创新而欲保存利润，不可能做到，它会在瞬间被新用途，新功能，新消费习惯的商品清理出场，诺基亚和柯达都是前车之鉴。

作为中国仅有的两家专业空调企业之一，如果竞争对手不推出颠覆性的技术或者应用，志高就有义务斥巨资推动产业变革，否则一旦行业整体疲软，国产空调给人以粗制滥造和炒作概念的印象，那么不管你如何宣传自主技术，人们也会对只能满足基本功能的产品感到乏味。

但李雷也承认，志高也不能只在功能和用法上寻求突破，忽略了设计消费者也不会买账，目前的课题是要调查出市场对空调外观的需求是否主流，如果是，那么志高为此替换生产线就不是成本，而是资产，是为满足“变化了的市场需求”的必要投资，志高生产线的高效率就是有效果的，而不会产生积压库存，只有在此意义之上，志高的企业行为才不浪费企业资源，而能从物质，资本，人力资源中提炼出更高的价值。你说，志高对云空调的投资，值不值得？

以后口碑家电网还会和李雷，可能还有苏宁负责人一起去逛逛卖场，与消费者毫无保留地进行面对面交流，到时就知道我们的品牌战略和市场策略能不能产生效果。【C.C】