天猫参与促销商户是去年5倍，但缓解了缺货和服务器不稳定的问题，它不仅是营销的一次重大胜利，更是使零售业脱胎换骨之役，相比6.18那种单纯的价格战，淘宝双十一才算真正撼动了传动零售业的格局，改变了消费者的购物模式。人们对网购更狂热，更有信心，但相应地，也让更多商家尝到了“自造节”的甜头，希望跟在淘宝身后不断推动一轮又一轮的促销神话。

“双十二”已难调动更大规模的网购狂热

兵贵神速，以淘宝为首，众商家都希望带头大哥能带领大家“再赢一次”，但双十一总是更像“一锤子买卖”，大商铺可以赚到钱，它们给竞价排名投入更多，营业额也就能水涨船高。

但淘宝上的更多散户和天猫上的弱势品牌，很难从这种大型集中促销中反复得到实惠，原因很简单，购物平台始终受页面空间的局限，宝贵的促销空间唯有财者居之，普通商号尽管也有权叫价，但大品牌出的价永远比你高，因此马云标榜所谓“经济民主”的后果，就是要人人都花钱，但只有出价更高的少数商户能得到人人花钱的好处，相当于在这个平台上鼓励富人剥削穷人。

而且小商铺缴纳的服务费所占运营成本的比例比大品牌更高，从大型促销中赚取的销售额却更少，且不说它们还要牺牲一部分利润以换取规模或关注，还要承担B2C运营商打价格战的一部分成本，可想而知，频繁造势必将挫伤小商铺的参与热情。

虚假促销和敲诈用户让人心惊胆寒

虚假促销从卖场时代就很猖獗，如今更因为我国互联网监管法规尚未健全，更降低了商家 – 尤其那些大厂家 – 铤而走险的风险成本。无论淘宝还是京东，都在价格和服务管理体系中存在重大漏洞。比如京东的日用品和酒类，每逢像双十一这类大型促销来临前都会集中提价，啤酒较常见提价一二十元，为的是抵消返券的成本，由于有道等比价工具的引入，这类手段已逐渐能为更多消费者所识破，但总因法律欠奉而使京东方面屡试不爽。大家电遇到返券和满额减最多能涨价上千元，促使京东一遍遍以身试法的除了法律本身软弱的原因，还多亏了中国消费者的健忘和妥协。

淘宝最善于利用消费者的软弱和健忘，它超越那些传统的家电企业，将“删帖文化”发挥到极致。淘宝对付差评的方法，一是向商铺兜售删差评服务，每条168元，不讲价。这很像对竞价排名业务的有效补充，马云和商家皆大欢喜；另一种缺德了点儿，就是不分昼夜给消费者打骚扰电话，以恐吓威胁的手段迫使对方放弃差评。如果最终淘宝店能够实现零差评，这一评价体系也就随之瓦解。

自造节和虚假营销都无异于饮鸩止渴，它营造出一阵短暂繁荣的虚假效果，若用作招揽商铺入驻的营销手段，一旦商铺进去以后赚不到钱，那么如今看似坚不可摧的淘宝霸权在顷刻间崩溃也不会出人意料。

双十二战役，让我们拭目以待！【C.C】