志高空调高级工程师谭均必（左）

产品发布会一般并非访谈的最佳时机，因为现场人声嘈杂，提问的观众一般也很多，所以即便事先预约也很难逮到一对一交流的时机。这次有所不同，由于口碑家电网是唯一在展销会之前，已经见过厂家系统演示的媒体，有备而来，功能都已了解，所以我们的问题比较有针对性，且能调动交流热情。

工程师采访要诀：针锋相对 + 投其所好

顶级工程师或多或少都有些技术宅的倾向，他们往往潜意识地蔑视描述性的问题，比如“这台机器有什么功能，那个概念是什么意思”，问多了他们就会避而不谈，或照本宣科，应付了事，媒体很难通过常规交流从他们口中套出有价值的信息。

与普通人相比，工程师的思维缜密，条理清晰，反应敏捷，自尊和自信心更强，有人说极客“不善言辞”，其实他们面对针锋相对的提问时也能口若悬河，激情澎湃。如果你想听条理清晰的表达，你的提问必须有针对性且同样条理分明，否则工程师的回答很可能磕磕绊绊，因为你没抓到他的兴奋点。

即便针锋相对的提问也要投其所好，专家最喜欢听人谈论与自己相关的专业话题，将你的思路与之协调，如果你的思虑重点也能令他困惑，他就会围绕这个话题说起来没完，他假设你的技术水平和立场与他相当 – 尽管实际上天差地远，他就不仅会谈论灵感，还会详细阐述灵感来源和可能的归宿，因为聪明人都希望别人知道他的奇思妙想是怎么来的。

云功能还需要更强的科技感

工程师也是消费者，他能理解人们想要什么产品，会被什么样的设计打动，但同时他又热衷于，而且显然更热衷于那些普通人无从了解，却能让同行high起来的科技创意。所有从业者都既是生产者，又是消费者，所以工业设计与营销的矛盾是一种幻觉。

但志高的工程师和营销团队都认同的一个道理是，将技术语言转化为营销语言无比艰难且成本高昂。心理成本是很多新闻学教授容易忽视的部分，也就是让“我觉得挺好”转化为“你也觉得挺好”的成本，除非跟风，否则没人能担保，我开发出来的东西正好是多数人需求和倍受期待的。

乔布斯用两种方法解决了这个问题，一是英雄的魅力，二是科技感。他认为，“在我开发出你想要的产品之前，你不知道自己真正想要什么”。 - 这句话就是“现实扭曲力场”和科技感的完美结合。

科技感，按我们的理解就是不仅让工程师兴奋，并且让消费者觉得“酷”的设计，更直白说就是怎么让内在的技术性在外部得到表现，你怎么让内在美的想法，从外面看上去也很性感。这一定是需要工程师团队与营销团队的无缝配合，才能达到的效果。

这让我们想到一个哲学问题：美的事物，究竟是由于它内在的美产生让人亲近，认识，主动传播的冲动，还是美无论源于何种动机，与之具有相似动机的接收者都将之理解为美，而能获得营销的冲动？这应该就是新闻学和营销学的终极谜团，而我毫不怀疑，口碑家电网最终将给予读者以圆满解答，敬请期待~【C.C】