技术进步是实现口碑价值原动力

从入围及最终荣获“红顶奖”的品牌来看，都是具有较高美誉的知名品牌，品牌口碑成为消费者心目中入围高端家电的首要因素，而排名第二的提升技术含量不仅是企业摆脱低端市场的需要，亦是企业建立及维护良好口碑的先决条件，更是消费者对高端家电的期待之一。此次荣获“红顶”殊荣的高端家电品牌，一定程度上反映了如今家电行业技术进步的向好趋势，也是家电企业转型升级、加大研发投入的市场体现。

作为“十二五”规划中的重头戏，人们对节能环保观念日益看重，一方面增加了高能耗、高污染企业的生产压力，另一方面也不断推进着家电产品的升级改革。在国家大力推进节能减排政策，节能环保观念深入人心的当下，家电产业朝向节能环保发展，正直接或间接地改变着许多我们的生活方式。

口碑传播导致终极购买行为的形成

随着高新产品的不断问世，高端家电市场迎来了一片发展新天地，这类产品在为消费者带来更多享受的同时，亦面临着巨大的品牌口碑的建设和维系压力，于此背景，带有“体温”的口碑传播，被认为是最能影响和改变消费者形成最终购买行为的传播形式，网络口碑传播的低投入和高可信度成为网络人际传播的重头戏。

对此，口碑家电网运营总监林坚认为，“消费者希望通过口碑传播来最大限度地降低购买风险，减少不确定因素，这是在Web3.0时代背景下，网络口碑传播风靡的基础原因之一。相对于正式或有组织的信息来源而言，消费者在购买决策中往往更多地依赖非正式的或人际传播的信息来源，口碑传播具有较高的影响力和说服力，原因是基于人际关系的承诺与信任机制在口碑信息传播中的传导与扩散。”

“另外，真实的信息是口碑传播必要的前提。只有当消费者认为门户提供的网络信息可靠时，就比较容易接受信息并根据这些信息修改或重新建立自己对产品的印象，定义口碑价值。”

林坚最后表示，“成熟的市场经验表明，基于口碑的传播是好产品同时能够获得受众认可并建立信任度的关键步骤，由此，坚持并立足于做真实的报道及内容建设，不但可以满足厂商理解用户，用户信任品牌这一口碑传播理念的实现，更是维系整个产业理性健康发展的方向所在。”  【星雅】