(口碑家电网-2013-3-19) 

北京王府井苹果旗舰店 

     中国家电博览会上最热门的三个关键词：节能，环保，售后，消费者更关注的是后者，因为节能标识可以批发，环境污染则更主要和那些高能耗，低监管，免问责的大国企有关系，而与消费者利益直接捆绑的就只有售后服务。口碑家电网在整理和分析网友提问时发现，人们近期注意力已经从315的公信力转移到家电博览会的公信力上。

    有人指出，315缺少公信力是因为媒体拉赞助，卖广告的职业特性，博览会有同样的问题，它在本质上还是产品展销会，以最后的销售额衡量行业影响力和品牌价值，主要收入来自于卖广告和出租展位，因此网友就要求口碑家电网给他们一个明确的回答：参展厂商和与会专家们对产品质量和售后服务的保证，真就比苹果更可靠，更少忽悠吗？

围剿苹果意在转移公众注意力

    我们在315专题中曾经提到“媒体造假”，具体指媒体与企业勾结诱骗消费者，打击竞争对手，它也许只是个别现象，但何润东820事件还是印证了我们的观点。微博大V和媒体收了企业或央视的钱围剿苹果，有人问，动机何在？答案是，转移注意力。

    它们要营造这样一种幻觉，仿佛中国家电企业的售后服务都做的无懈可击，从来没有误导和欺骗过消费者，行业之所以存在质量问题，是苹果这样的无良外企搅浑水的结果，进而上升到国家意志层面，诱导公众相信，苹果一方面剥削和愚弄中国消费者，一方面联合美国政府抑制中国，从而将公众对质量和售后的怒火发泄到外企身上。

    这跟中国媒体打击大金和麦当劳用的是一样的手段，效果不错，尤其大金在中国的宣传很难抬得起头来，这也是美国指责中国贸易保护的一个主要理由。他们只忽略一个问题，它也在口碑家电网的舆论调查中出现多次了：中国空调企业的技术和核心部件大多来自日本，如果连最好的日本企业质检都过不了关，中国企业怎么办？同理，苹果是我们时代工业设计的顶峰，如果它真如中国媒体所说的那样一钱不值，如果连采用美国标准的麦当劳都用地沟油，那么标准比它们更低的国货能好到哪儿去？

但再好的企业到了中国也可能学坏

    古人说“近墨者黑”，国外巨头与国内买办勾结鱼肉百姓确也不乏其例，通常是采用双重标准，在中国用便宜的零件和原料，面汤和饮料都改成勾兑的，质保降一个等级，拒绝召回等，说白了就是善钻中国法律不健全的空子。这是那些世界级名牌所必须承受的“本土化风险”。

    不仅在中国，只要巨头企业进军的是一个在道德，文化，生活水平等方面都处于较低层次的国家，你在当地招募的员工就很难达到，你那种高度发达的企业文化所需求的层次，而必须在各方面都降低标准，就像满清入关后被汉民同化那样，苹果丰田麦当劳们也逐渐被环境腐蚀，这跟国内缺少监管，潜规则横行，遍布灰色地带也很有关系。

    这些企业还不得不结交“坏朋友”，通常是媒体和公关公司，他们整天向巨头们灌输，只有造假才能在价格战中生存下去，因为大家都用地沟油和三聚氰胺来降低成本，成品价格比你低30%，所以你要么象固执于“不作恶”原则的谷歌那样，退出中国市场；要么你有三桶油那么硬的后台，能保你造出500级雾霾也不被追究法律责任。