(口碑家电网-2013-3-25) 前些日京东发表声明要“休养生息”，放弃价格战，而要走“精品服务”的路线。今天易讯就当即表示，价格战行将结束那只是京东一厢情愿的想法，距离刘强东放出“价格战必须打三年人家才能服气”的狠话还不到半年，苏宁和当当都在亏损，但它们和国美易迅显然会抓住这个京东示弱的空档，砸钱把它的威望打下去。姑且不论刘强东单方面宣布休战的行为是否正当，它真的有精品服务能作为减价的替代品，而对消费者产生至少是同等强大的动员力吗？

严格点上督查体制将遏制虚假价格战

    国家出台对价格战更严厉的规法制度对消费者当然是利好消息，因为消费者凡目之所及，价格战没有几个是真降价的。我国早就有反不正当竞争法，规定商家不能以低于成本的价格出售商品，否则政府将以“倾销”的名义对商家提起诉讼，但执行力比较软弱，尤其对“清仓”所涉及的品类和销售周期都没有明文规定，并且我们也没有针对电子商务的立法，于是创造出一种独特的市场环境：电商准入门槛低，缺少监管，因此谁能拉到投资，谁能在市场大扩张期间顶住价格战，谁就有希望赢家通吃，让同行无立锥之地。

    京东的崛起，是对这一市场逻辑的成功实践，绝非它有多么独到的组织和经营模式，大家的模式都差不多，甚至它在价格上拼不嬴易迅，在物流上与实体店遍及全国的苏宁也有不小差距。京东唯一的优势就在于资本，正如巴菲特所说：只要是卖大路货，最聪明的比最笨的也聪明不到哪儿去。

    政府立法救了京东，在它疯狂展开价格战的时候抢走了大量份额；在它急需停止价格战的时候，国家要对电商竞争实施“管控”，于是价格战无论真假即都得到遏制。

京东的服务真的已经好到可以赚钱吗？

    京东宣布停止价格战的理由是“精品服务”，如果它想成功，它的服务价值就必须高到能抵偿涨价让消费者承担的损失，它必须是一种非常值钱的，能大幅改善用户体验的“产品”。刘强东一直标榜的物流效率，懂行的人一眼就看出来跟苏宁没得比，不懂行也能在主页上隔三差五看到新增，变更取货点的通知，京东物流的辐射范围太小，更多寄希望于第三方送货 － 你赶上圆通那样的垃圾基本就废了，那你的服务品质表现在哪儿？

    京东补充说，“将增加送货安装同步服务”，它把理所当然的事算作增值服务，这就跟餐馆把打折换成返券一样。

    以前京东批判过淘宝店小二腐败的问题，如今也落在京东头上，或者不如说它纯属这个行业的结构性病变。先哲说，“权力产生腐败”，哪怕只是个店小二，也有重组的腐败动机和资本，平台不能封闭，它要开放，所以必须放权，包括改革开放也是基于权力的分散和相互制约。我们只做到了分权，但中国的商业逻辑是基于人情，而不是利润，所以我们很难建立健全的监管体制，所以它必然是整个行业的问题，而跟张近东讲的哪个是自营的，哪个是租赁的毫不相干，我们出台立法的速度又极慢，所以为今之计也只有期望不要一辆家电商做大，而最好象家电那样被做的很滥，让谁都占不到便宜，那么至少在中小电商支持不住大规模倒闭之前，消费者的权益能得到起码的保障。

家电企业一直宣传要通过“做服务”提升利润空间，如今长期负利润的电商也要做“高端服务”，前途是光明的，但它要先把基础工作做足，比如物流速度和暴力分拣这些弊端都需克服，除非家电企业做成IBM，电商做成亚马逊，否则很难用些高大全的抽象字眼儿逼用户掏钱。【C.C】