(口碑家电网-2013-3-29)2013将是电子商务的爆发年，这是行业里大家都能看清的现实，但盲目的预测，投资，争论很多，务实的分析却很少，我们需要看到有数据支撑的推论，并能搭建足以对浩如烟海的观测数据进行归纳和提炼的理论模型，艾瑞咨询目前在第一阶段已经取得了一些成果，艾瑞总裁杨伟庆也在日前召开的电子商务发展论坛上，与我们分享了他的心得。

艾瑞的统计结果与口碑家电网的预测大体一致

杨总的演讲篇幅较大也很复杂，但归结起来有三个重点：1.移动端和PC端的流量都实现了增长，但移动端增速是PC端三倍以上。2.天猫和京东的客户粘合度增强，人们更信任包销包邮，一站式服务并且负责到底的企业。3.衡量网站价值的标准要有所调整，注册用户和访问量等指标明显过时了。

艾瑞咨询的特长是数据挖掘，杨伟庆自己也承认它不是学术机构，无法围绕这么庞大的监控数据开发预测模型，这类比较高端的工作口碑家电网应该可以代劳，艾瑞只需要提供可供分析的“事实”，我们再对之提出解释并做出预测，再由艾瑞去整理结果验证这些预测的对错。

去年四季度我们已经对中国电子商务在今年的走势做出过预测：PC尽管不会消亡，但电子商务的绝大部分功能都能在手机上实现，全部功能都能在平板上实现，所以随着硬件成本下降，电子商务将不再需要PC，这部分流量将无限趋近于零。

品牌电商粘合度上升，淘宝将达到增长瓶颈

我们去年的第二个预测是，虽然淘宝一万三千多亿的销售额规模已经能对我国宏观经济产生影响，帮助很多人成功创业，解决了毕业生的生计问题，但它的管理漏洞和种种腐败现象还是不能不引起政府和竞争对手的警觉。张近东已经在两会上利用人民代表的身份指控淘宝是不法之徒，要对其进行严厉管制并抽取重税。这有两个意义，一是向我们证明张近东还不具备电商思维，否则不会提议对电商征税，反倒会呼吁国家给财政补贴，他对电商落井下石，本质上是因为心思还放在苏宁实体店上，苏宁易购不是用来转型，而是防御型部署。又应验了那句老话：过时技术的领导者，会成为新技术商业化的最大阻力。

杨伟庆向我们指出，淘宝尽管有超级流量，但它的日均覆盖率去年只增长了1.3%，苏宁易购则增长了21%，淘宝发展初期的消费狂热逐渐消退了，相比因缺乏有效监管而出现假货遍地的烂摊子，更多消费者心态从捡便宜升级成追求品质，官司太难打，送货速度飘忽不定，退换货超级复杂，不能避免翻新机，还不如多花点儿钱去京东和天猫买个“正品保障”。

团购衰退的主要原因倒不是因为虚假折扣（当然假团购也绝少不了），而是因为那么大的折扣力度并没有换来你想要的客户粘性，打折就有回头客，不打折人家就不光顾，这种商业模式被证明是有问题的，或者也可以说，所有以流量和价格战为卖点的商业模式全都有极高的风险。【C.C】