又到五一促销战 创意不足拼的还是价格
(口碑家电网-2013/4/16)五一又快到了,几大电商又开始摩拳擦掌,酝酿新一轮战役,有的高举价格战大旗,比如腾讯的小兄弟易迅,本身就是靠比价起家,他绝不能理会京东商城“休养生息”那一套。苏宁易购和国美在线也争相亮出绝活,价格战尽管还是商战的主旋律,但各方也不约而同强调起“价值战”,力争在促销和服务上做出差异化。
易迅促销策划剑指京东商城
不久前,刘强东放话“京东要休养生息”,意思是价格战对大家都不好,还是各干各的,谁也别带头降价吧。若按以往,苏宁国美应该愿意响应一下,实体店的营业成本高,它们回避价格战的口号就是“理性竞争”,但这次两家不仅没给面儿,反而当成京东“服软”的信号,既然“价格屠夫”突然间立地成佛了,价格,这一实体零售原本的劣势,似乎转而成为可以炒作的噱头,于是超乎京东的预料,苏宁国美反而更要放手一搏,将被京东抽走的人气再聚拢回来。
京东为什么会失算?我们认为理由有二,首先,苏宁国美们自认单一实体零售是个衰落中的行业,消费者都被吸引到电商那边儿,而且已经建立起“电商比实体店便宜”的观念,苏宁国美们急切要争取出镜机会,不是为多卖几套产品出去,而是要向消费者证明,“我没过时”!否则苏宁每年亏那么多实在没理由跟风,毕竟它是少数几个在年后访问量下降的电商。用户粘性差,流量转化率低,苏宁显然比京东更需要差异化服务的点子,最好是杀手级应用。
价值战的内核还是价格战
尽管路人皆知“价值战”只是商家回避价格战的挡箭牌,但为取信于人,商家还是得想出一些新奇的点子来引导购买,沃尔玛创始人“促销不仅是降价”的神谕纵然很少对中国商人产生效果,他们也要试一试,否则也许来年也没机会给它试了。
综合来看,苏宁易购和易迅的促销策划堪称“蛇打七寸”,苏宁的“零元购”严格基于“买多少,返多少”的纯死磕战术,销量越大损失越大,但这无疑也是短期冲销量的最佳打法;易迅的最是简单粗暴,它还是得罪人的“先比价,后降价”,比如苏宁国美iPhone5降到4799,易迅闻风调成4739,幅度不大但杀伤力不小,它看准苏宁和国美用户粘合度低的主要原因就是纯看价格,所以你只要活动做的更勤,让利幅度更大,它们花大价钱打广告围住的客户就全都归你。
在促销的创意和力度上,国美都排在第二阵营,主打青春牌,选冯绍峰和高圆圆代言是很有品质,但貌似距离电商“永恒价格战”的主流价值观距离较远。五折促销有没有效果呢?这取决于品牌信誉,顾客对直接打折的热衷程度,以及与其它品牌促销策略的对比效果。
京东确实是偃旗息鼓了,手机节搞的不温不火,而且还是延续去年的企划,价格方面,明星产品和产品群相对于苏宁易迅都没有优势,京东的优势在于用户高粘合度,苏宁也许能赢下五一这一场战役,但从长期看除非最终实现线上线下资源整合,充分发挥渠道和技术优势,否则无论赢多少次热点促销还是一锤子买卖。
易迅的“最惠购”是个挺有前途的思路,如果能做大就是B2C版的大众点评,做大了风险也大,因为要和品牌深度合作所以要招聘很多编辑和销售人员,业务结构也要调整。目前的规模只像个内容比较丰富的广告展示板,看得出还借鉴了腾讯科技的版面设计(当然腾讯也是从国外科技博客网站借鉴过来),易迅作为腾讯子公司头脑比较灵活,整合资源的能力十分强大,所以如果腾讯许诺它“五年不必盈利”的承诺是真的,易迅有机会用比京东短得多的时间坐到B2C一二名的位置。[C.C]