手Q“消失的在线”为了更好的沟通?

　　在用户一片哗然之际。腾讯CEO马化腾却有着自己独特的见解。升级之后的QQ虽隐藏了在线功能，却是为了用户之间更好的沟通。

　　微信发布一年以来强劲的增长势头已经直追QQ。令人深思熟虑它的原因。总结来说就是微信比QQ更加方便，快捷。除了语音对讲以及新颖的小游戏之外。吸引人们的还有它随时在线，随时收取离线消息的功能。让人们在聊天时候没有顾虑对方在不在线，微信这样的设计深受用户喜爱，因此注册者不断的增加，也从而使一些人忽视了QQ的使用。

　　汲取微信的优点，在众多技术人员分析之后，腾讯决定让QQ也启用全部在线的状态，让QQ用户也能像微信用户一样畅快的聊天。

　　没有想到的是，原本为了加强沟通，却让用户们骂声一片。腾讯公司初衷是好的，无论是从盈利还是方便用户，它能从不同角度去分析自身的问题，但是却忽视了14年以来QQ在人们心中根深蒂固的印象，在线隐身早已成为人们的一种习惯，闭门造车不采纳群众意见的升级，必定是失败的。

　　倾听用户意见 ，手Q“浪子回头”

　　在经历了一个多星期的挣扎之后。顶着各种压力，腾讯手机2013QQ在5月17日进行了一次紧急恢复，解决了之前在线离线标记问题。

　　QQ团队表示，在PC时代，QQ是人们即时性沟通最高的产品之一：在移动互联网时代，手机的即时性更高。“我们只能不断自我更新，增加移动性，才能够保持QQ的生命力，不被时代所淘汰。”

　　虽说这次升级被拍砖无数。但是腾讯并不丢人，它没有损失一个用户，也没有对自己造成任何经济上的影响。它只是用一次错误，明确了今后企业发展要朝向消费者的方向。同时快速解决问题，倾听消费者的心声，同时也为自己的企业塑造了良好的形象。原本一场升级闹剧，到最后被虚化为“为你而变 用心倾听”的美名。

　　通过这次失败的更新，也给其他各个行业敲了一个警钟。与时俱进顺应潮流的发展是好事，但是一个成功的企业，在做到产品进步的同时，也要贴近消费者的感受。盲目的去改造去创新都是无用功。要站在顾客的角度看问题。这样的企业才能长久不衰。

　　手Q与微信现已成为我们生活的一部分，其实手Q逐渐微信化未尝不是一件好事。只是口碑家电网的小编期待下次的手Q升级，能平和的虚化在线离线状态，能真正的与微信之间建立巧妙的差异。让微信与手Q不再是自家竞争的对手，而是成为相辅相成的“好兄弟”。每一次革新都有意义，每一次失败都会成长。依次来看，手Q“被拍砖”也是腾讯公司一种别样的进步。