苏宁PK国美 暂占上峰优势多

纵观家电市场，大多数人买家电都选择苏宁国美。消费者都是信品牌信口碑，喜欢花钱买个心安。在价格战上，苏宁国美都毫不示弱，苏宁送优惠卷，国美就立减价。可谓是不相上下。然而，苏宁在服务方面，要比国美略胜一筹，苏宁所有的服务人员都是由企业先培训再上岗的，能即时解决顾客的问题，专业负责。而国美则是一盘散沙的状态，对自己的企业知识了解并不透彻。都说顾客是上帝，服务好了才有回头客。苏宁拥有强大专业的销售工作人员。销售即一个企业的门面，门面做好了，生意自然就来了。

管理方面，张近东早年当过教师，容易汲取他人的意见，外界对他的评价是“为人谦和”，他愿意同他人一起分享机会和发展。对待员工慷慨大方，因此身边有几个忠诚的元老级人物帮他“打江山”。而黄光裕则采取秦始皇的“独裁”政策，董事会被其牢牢控制，所以导致内斗不断，最终酿成悲剧的结果。一个齐心协力眼观一方的企业不费吹灰之力就能打败一个不停内扛的企业。这也给其他商家一个 启示，“凝聚力”很重要。

线上销售国美起步比较晚，虽然收购了库巴网，但是和苏宁依旧存在差距。苏宁开启了“网上下订单，店内免费体验”的销售模式，顾客可以随时来实体店体验产品，满意就能直接下单送货到家。虽说国美苏宁开启线上销售之后对实体店的销售额有部分影响，但这也是发展的必然趋势，在京东商城不断壮大的情况下，开启线上销售是阻挡京东网购家电独挡一面的最好方式。这方面两家企业都足够聪明。

苏宁的涉及领域除了家电之外，目前还在卖场里导入了数码、非电子产品，在形式上俨然像个大型购物超市，而国美则比较单一，顾客源较狭隘。苏宁为打造高端品牌，获取更多高端客户，在去年开启了“苏宁私享家”，联合一些家电生产商，为顾客全力贴身打造属于自己的家电。苏宁通过服务把消费群分类，有利于品牌的树立，口碑的良好形成。

苏宁扬长补短或可独占鳌头

依此来看，苏宁目前状态确实比国美要乐观许多，然而苏宁在这场战斗中却是风险极大的。在苏宁易为了转变经营模式，扩大对苏宁易购的投资，广建超级店贷款100多个亿。倘若未来发展不尽人意，那么整个公司就可能负债经营，融资空间小于国美。

国美在告别内杠之后，董事会结构也算是焕然一新。总体来说，国美是一个很年轻有朝气的公司，它比苏宁要多元化，懂得迎合消费者的口味。前段时间，国美电器联合一些大品牌举办“购机签售”的活动，很多日理万机的企业高层都亲临国美店铺为群众服务，发放优惠卷，这不仅起到良好的宣传作用，同时也证明了国美对顾客的重视。有些创意的营销方式，苏宁依旧不敌国美。

现在两家企业虽然在一级城市家电市场上呼风唤雨，但是去了二三级城市也许都拼不过一些本土零售商。所以两家都有要改进的地方，把销售店面都平民化，深入群众，才能走的长远。苏宁虽说在现阶段战胜了国美，但倘若不扬长避短，未来的春秋谁都说不好。一个企业有弊端必定也有优势，所以苏宁还得长点心，别轻看敌人，也许一个不小心又由河东变河西了。