现如今投资做电商在网上开店的明星可谓是比比皆是，成了电商网站上一道亮丽的风景，目前，在某著名购物网站上，有215位明星或者机构注册开店，其中，明星名人开店共有189家，刘嘉玲、林志颖、黄晓明、谢娜、杨澜等等明星均在此驻扎。明星开店，从某种意义上来说，贩卖的是他们头上的那道光环。然而，打开天猫的明星店铺，几乎个个销量惨不忍睹。天猫将那些有明星参与的店铺(不算代言类型的)称之为星店，给予特别的频道和支持，即便如此，那些店铺的销量跟明星的知名度比起来，简直判若云泥。我们知道，明星做代言，可以充分发挥意见领袖的作用，凭借强大的粉丝号召力带动店铺的销量，但为什么在这个领域会如此差劲?为什么明星做电商甚至干不过“草根”创业?

　　这是一个非常诡异的现象。

　　一只煎饼的互联网思维

　　“有梦想的睡不着，没梦想的睡不醒”，这句话不是某个明星的座右铭，而是”黄太吉煎饼“小票上面的箴言，大街上随处可见的煎饼果子怎样众不同?一个拥有互联网背景的普通的草根创业家，给这个煎饼果子店打开了一条不同寻常的营销之路。让那些写字楼里的白领觉得，在黄太吉吃煎饼果子和在星巴克喝咖啡是一样的。“开奔驰送煎饼外卖”一度是微博上被炒热的话题，“黄太吉”的知名度也被打响。这是一个互联网思维改造传统企业的一个成功案例，与明星做电商不同的是，它更屌丝，更接地气，也因此更有价值。

　　超女出身的谭维维，微博上也有180多万粉丝。可是，她在天猫星店卖围巾，先不说粉丝会不会买，知不知道都不一定。

　　大家知道，明星靠经纪公司铺路，经纪公司靠明星赚钱。实际上，谭维维这家围巾店，不过是经纪公司用谭维维的名气去赚钱的手段罢了。经纪公司手中握有谭维维的肖像权，只需要找一家级别相当的网店，改改店名，放上几张谭维维的靓照，一家所谓的星店，就成了。至于想法、策略、营销体系，经纪公司才管不了那么多呢，星店里卖得最好的产品也仅售出不到20件。

　　天猫方面，希望借助明星的影响力给天猫带来流量，同时，并购微博之后，阿里将来是需要在很多方面借用明星的力量，与其将来要付费找他们，不如鼓励他们开店，拿传播资源换取合作。

　　在这个段位的明星店铺，是最多的，但也是最浅的，明星的力量都希望借助，但每个玩家的心态都很微妙，蛇鼠一窝，猫鼠同眠，不会长久!

　　与做电商的明星们相比，黄太吉“用互联网思维做餐饮”显得游刃有余，他善于制造热点，从而让自己的产品快速爆发。黄太吉微博也由创始人赫畅自己运营，主体内容就是和各路消费者进行互动，上万多条评论和@都一一回复。当然，赫畅偏爱矫情中的矫情者，比如从万里之遥的美国飞过来只为一睹煎饼真容的餐饮爱好者，怀孕了不吃煎饼就会胎动异常的准妈咪，送情人节礼物不能不选煎饼的痴情男友……这种互动让坐在电脑前刷微博的屌丝们不禁批判自己：我只需要换乘3次地铁，轧20分钟马路，有什么理由不去吃黄太吉煎饼呢?

　　餐饮互联网企业一定从产品定位开始就是互联网式的，明星做电商也是这个道理。

　　请尊重消费者用户体验

　　为什么我把用户体验放到最后，因为我觉得用户体验就是让用户感觉爽，精神物质方面，也就是说，任何商业模式的根本都是用户，都是让用户满意。把差旅人士在意的方面——卫生、床舒适度、安静、价格——加强，把八百年用不到的游泳池健身房豪华大堂装修砍掉。让用户在意部分的体验更好，不在意的部分通过降低成本减少价格来吸引用户。

　　《快乐大本营》的杜海涛也做了自己的品牌：熊先生家居。杜海涛的店铺问题很大，即便刚开始的时候有销量，但回购率不高，导致“熊先生”如今还未破5冠。由于店铺的选品全靠杜海涛在批发市场的选款，显得很不专业。店铺的供应链是需要系统运营的，越聚焦越好，这样才能大规模运营，才可以投入推广做出品牌效应。当然明星做小众品牌也未尝不可，但这还是玩票性质，有一塔没一塔，难以积累品牌效应。而且过散的选品策略，不可能有先进的系统支持，复购率低也是自然。

　　然而乐蜂网的李静是个例外，作为美容时尚节目的主持人，李静既是主持人，又是时尚明星，更是专业明星，所以她的名气转化为品牌，会比别的明星容易。她做了静佳产品品牌，又做了乐蜂这个渠道品牌，按照李静的说法，她进入电子商务领域，一切都是从零开始。“开始我觉得电子商务特别难，我还从来没有上过淘宝。”在李静看来，虽然外界更多将她定位是一个明星，更把她进军电商领域看作是玩票性质，但是不愿意被贴上任何标签的她却投入了极大的精力在电子商务这个事业上。“虽然我并没有一个这么强要赢的心态，但是对于做电子商务这个事情，我做到了持之以恒地投入全部精力去做虽然身兼多职，但是如今乐蜂网所有部门的负责人，均需要向李静汇报工作。

　　只有真正从人的角度关心你的用户，不仅仅关心他们在买商品的体验，同时考虑他们在购买商品之前和之后的需要，从情感上满足他们，这样他们愿意付出比其他商品更高的价格，甚至发自内心的感激你所给他带来的一切美好。当明星做电商的时候，当电商做品牌卖商品的时候，可以问问自己用户体验的本质是什么?自己做的是否足够好?是否用心做了?是否超出了用户的预期?甚至是否感动了用户?

　　明星做电商属于娱乐消费，娱乐不仅仅是一种消遣，一种资讯，更是一种营销力量。营销明星这是商业操作的手段，但是明星若是成了电商营销的唯一手段，则说明了我们的市场还是畸形的，至少是不规范的，明星做电商品质优秀才是正果。