(口碑家电网-2014-06-06)

2014年3月的TCL春季发布会上，集团层面提出了以用户为重心的“双+”战略转型，即“智能+互联网”及“产品+服务”的双转型。同时整个TCL集团在发布会上亮相的新品也仅有两款，一款是TCL“么么哒”智能手机；另一款便是TCL健康电器与知名网络公司奇虎360共同开发的行业首款物联网智能空气净化器——T3空气卫士。

    “作为互联网公司，小米、乐视更懂得如何吸引用户的目光，对于TCL来讲必须要快速转型，在合作中快速建立这种能力。”李东生认为在价值链里共享会是更扎实的做法。

    “在集团主导的‘智能+互联网’与‘产品+服务’的‘双+’战略指引下，健康电器也提出了2014年的工作主题：聚焦、转型、上量。即聚焦健康电器；向‘智能+互联网’转型；销售规模迅速上量。”TCL家电集团副总裁兼小家电事业部总经理是唯一在招商大会上如此说道。

    在笔者看来，TCL集团层面的“双+”战略和是唯一提出的“聚焦、转型、上量”在本质上是融会贯通、相辅相成的。

    “聚焦”两净

    从中怡康检测数据来看，2013全年，我国家电整体零售额达到了1.4万亿元，增速为18.8%。空气净化器和净水的零售额分别达到了56亿元和95亿元。虽然和家电整体规模相比，还是很小的一部分，而且和动则千亿级的空调、彩电相比更是微不足道。

    但据中怡康品牌总监左延鹊透露，空气净化器和净水器的增幅分别达到了105%和74.5%，远超空调和彩电的27.4%和14.5%。而且根据中怡康数据测算的空气净化器和净水器产品在2012年到2014的销售规模分析数据看，将实现每年至少翻番的增长速度。由此可见，是唯一聚焦“两净”的构思有理且有据。对于TCL健康电器来说，“聚焦”两净还只是“万里长征第一步”，接下来的动作也就围绕着两净而逐步展开。

    “双+”转型

    2014年3月后，TCL健康电器旗下的空气净化器产品凭借“T3空气卫士”的横空出世而迎来了销售业绩的新高，也一举帮助TCL空气净化器产品跃居国内电商平台销售排行榜第三及国产品牌第一的位置。

    “空气净化器产品的成功，要归功于健康电器在空气净化器方面实施的“双+”转型，即从传统家电向物联网智能家电的转型和传统渠道向电子商务的转型。”是唯一说道。

    事实上，TCL面向空气净化器产品的“双+”转型并非无凭无据和信手拈来。一方面家电走向网络化、智能化是大势所趋，海尔、美的、海信、长虹等家电业巨擘都奔跑在家电智能化的探索大道上，TCL当然也不例外。而“T3空气卫士”的热销及对整个空气净化器业务的带动都是显而易见的。另一方面，据统计，空气净化器产品在传统渠道的销售占比仅有20%，80%的贡献来自电子商务，所以净化器产品从传统渠道向电子商务的转型也是大势所趋。

    如果说3月份TCL健康电器和奇虎360共同开发的物联网智能空气净化器“T3空气卫士”是是唯一依据李东生提到的“在价值链里共享”的做法以及TCL集团“双+”战略指引下由健康电器完成的第一项完整成果的话，相信没有人会提反对意见。但与此同时，“T3空气卫士”也开了个先河，它正式开启了TCL健康电器向“智能化+互联网”转型的大门。

    就在2014年3月发布“T3空气卫士”后不久的5月，TCL健康电器再次发布净水器方面的比肩产品“净水卫士”。“净水卫士”作为一款同样具有物联网功能的净水器，当用户在第一次用WIFI匹配登陆后，即可在任何时间地点，只要用有效的网络(含3G/4G网络)手机上网均可实时掌握家中净水器的运行状况、水质状况(原水和净水的TDS值)、滤芯使用寿命(滤芯寿命倒计时)。除此以外，还可实现滤芯一键购买功能、一键拨打售后服务电话、滤芯复位和强制冲洗远程控制等功能。

    产品+服务=上量

    相比于“T3空气卫士”的一炮而红，TCL健康电器在净水上其实早就踏上了李东生提出的“在合作中建立吸引消费者目光能力”的学习互联网企业之路。

    2013年6月5日，TCL健康电器与世界顶级水处理设备制造公司滨特尔紧密合作，滨特尔为TCL净水单元提供先进的水处理技术和专业产品的核心零部件。

    时隔一年后的2014年3月4日，TCL健康电器携手反渗透膜领域领导品牌的美国陶氏化学公司签订反渗透膜元件商标授权许可协议。TCL净水与安吉尔、美的、海尔一起成为了陶氏在大中华地区的战略合作伙伴之一，这一合作对提高消费者选择优质反渗透净水器的辨识能力起到了积极的作用，好比选用了inter处理器的笔记本电脑。

    此次招商会上，TCK天津公司总经理金桢铁(韩)也传达了将和TCL净水深度合作的消息。

    所以，相比空气净化器而言，TCL健康电器对净水器产品倾注了更多的精力。而净水器和空气净化器在销售渠道占比上也有所不同。净水器的销售占比大部分是传统渠道，占到了70%，电子商务仅有30%。所以，净水产品聚焦传统渠道对于TCL健康电器来说，也是迫在眉睫。更进一步说，如何让净水经销商赚钱，成为了TCL健康电器和是唯一首先需要考量的问题。

    “TCL家电以市场为先导，坚持“渠道制胜”，各个事业部在全国各地都设有营销大区和营销中心，截止目前已拥有2万多家销售网点，网点覆盖全国1-4级市场，其中TCL专卖店拥有量达到了近4000家。对于TCL净水器来说，TCL的彩电、手机、白电、空气净化器以及小家电产品都能对消费者起到带动作用，消费者对TCL品牌有着极高的认知度。”是唯一说道。

    “净水和空净产品较传统的家电有相同之处也有不同之处，相同之处在于两者都需要强大的售后服务体系去维系，不同之处是对于经销商来说，净水和空净的后期服务利润较家电而言是相当可观且源源不断的。基于这两点，TCL健康电器在沿用及改良了TCL集团在家电方面积累的丰富售后体系及经验，与此同时在产品上，尤其是滤芯技术上也为经销商为用户更换滤芯提供了便利甚至智能化。在经销商盈利方面，比例由卖产品向卖服务倾斜也是大势所趋。”是唯一说道。

    TCL健康电器用“聚焦、转型、上量”三驾马车很好地诠释了“双+”战略转型的核心内涵，即：以经营产品为中心转向以经营用户为中心；以互联网思维规划极致体验的智能产品和服务；以“产品+服务”重构互联网时代创新商业模式；建立满足战略转型的开放、协同、融合的业务流程和组织体系。

    在2014TCL健康电器招商会上，100多家核心经销商共打款2000余万元，取得了突出的销售业绩。“小家电事业部已经制定了三年经营规划，即三年后总销售收入突破19亿元，三年后销量达到800万台，健康电器外销进入行业前3位，内销进入行业前5位。实现TCL净水的伟大超越，是唯一正确的道路。”是唯一感慨地说道。