(口碑家电网-2015-11-20)

近年来，环保问题日益严重，空气污染、水污染日益受到人们重视，也因此催火了空气净化器和净水器行业，相比于空调、冰箱等家电产品的疲弱表现，空气净化器、净水器成为家电行业仅剩的蛋糕。

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国净水器行业产销需求与投资预测分析报告》显示，从产量来看，中国净水器产量以每年45%左右的速度增长，并成为全球最大的净水器生产基地，相比于美日韩等发达国家净水器70%以上的普及率，国内平均普及率仅为3-5%，仍然还有很大的提升空间。

伴随着净水器行业火爆的背后，一系列问题也接踵而至：鱼龙混杂的市场，良莠不齐的产品，频繁炒作的概念……消费者的信心被蚕食，市场成长的预期被透支，净水器市场到了最危险的时候，主要体现在缺乏行业监管、行业竞争加剧、售后服务滞后、消费者对产品了解不足等方面。

图表1：1999-2013年中国净水器产量变化情况（单位：万台，%）

1、缺乏行业监管

由于国内净水器行业起步较晚，目前净水器标准并不完善，各类净水器相关产品执行的均是企业标准，产品质量参差不齐，加之消费者对产品功能认知较少，因此净水市场的健康发展需要政府和企业的共同努力，一方面政府部门如工商、质监、卫生等部门加强市场监管，另一方面行业协会需要加强行业自律，生产企业提高产品质量，销售和维修单位做好用户服务。

2、行业竞争加剧

目前，市场普遍认为，今后净水器会像电视机一样成为家庭必备家电，随着人们对于生活饮用水质量的重视，未来净水器将成为家庭生活的标准配置，聚焦净水市场就等于挖掘了家电市场的最后一座金矿。加之净水器行业超过50%的毛利率以及硬件销售的一次性收入外，还可以通过滤芯等耗材的销售来持续获得收入，不少家电行业巨头纷纷杀入净水器市场，美的、海尔、格力等家电企业纷纷布局净水器，污水处理的碧水源、净水器代工出口企业凯芙隆也转向国内市场，目前国内生产净水器的企业超过4000家，绝大部分为中小企业，产品质量参差不齐。

3、售后服务滞后

售后服务滞后是目前影响我国净水器市场迅速发展的主要瓶颈之一。用户购买净水器后，就需要定期更换滤芯，才能避免二次污染，持续保证净化水质的安全。通常情况下，PP棉更换周期是2个月，颗粒活性炭是6个月，压缩活性炭是9个月，RO膜和后置活性炭是2年。而国内厂商在售后服务这一环一直达不到要求。

4、消费者对产品了解不足

现在绝大部分消费者对净水产品了解不足，不仅分不清纯水与软水的区别，在购买时也只关注品牌和性价比，很少人主动关心后期使用保养这个问题，以为选择到了不错的产品安装后就一劳永逸了。其实则不然，用户购买净水器后，就需要定期更换滤芯，才能最大程度避免二次污染，持续保证净化水质的安全。

随着消费者对净水器的了解增加，加强售后服务对于品牌的发展至关重要，而低端贴牌、无核心技术的净水品牌也将会逐步被抛弃，技术化、集中化、专业化、品牌化将推动行业的发展并引领新一轮的行业变革升级。大通量无桶机、安装更加便捷、更人性化的产品将成为未来发展方向，未来家庭水处理设备将更加整合，兼具净水、软水、纯水功能的中央水处理系统将更受欢迎