(口碑家电网-2025-12-15)

12月11日，小米官宣武汉智能家电工厂一期正式竣工投产，首款自产大家电米家中央空调Pro双风轮即将上市。作为其首座大家电智能工厂总投资25亿元，峰值年产能700万套，这不仅是“人车家全生态” 制造闭环的最后一块拼图，更成为摆脱代工模式、重塑产品品质的核心筹码。

在小米陷入口碑危机，汽车、手机、大家电业务因订单增长放缓关店换帅，家电产品面临质量与售后争议，又遭遇美的、海尔、格力等巨头防御与反击的背景下，如何借工厂投产接着“奏乐接着舞”，成为市场关注的焦点。

意义重大！

众所周知，此前小米空调部分由长虹、美菱等第三方代工，冰箱则委托TCL、康佳等生产，虽然实现了低成本快速铺货，但品牌方对生产流程、原材料采购的掌控力薄弱，代工模式导致产品质量参差不齐。

2025年前三季度，小米在家电投诉中占比高达46.63%位居首位，投诉集中在代工空调噪音超标、电视开机卡顿等问题，更出现“巨省电 Pro”空调能效标识与宣传名称不实，“秒杀订单被取消”，“宣传小字标注争议” 等奇葩的售后问题。

据口碑家电网了解，武汉智能家电工厂具备远超行业标准的智能化品控体系，内设12万个数据采集点，136项AI视觉检测，每台设备都搭载 “小米澎湃智能制造平台”实现自主感知与决策。仅空调电路板焊接环节，AI 系统就能精准补偿 0.1 毫米的工序误差，确保焊接接触面积达标率100%。6.5秒下线一套高端空调的生产效率，全流程溯源二维码管理，实现能耗数据的精准检测和校准，规避宣传与实际体验的偏差，为解决此前的质量争议提供了技术底座。

同时，作为继北京手机智能工厂、汽车超级工厂后的第三座大型制造基地，不仅覆盖家用及中央空调生产，未来还将拓展至冰箱、洗衣机等全品类，形成从研发制造到交付的一体化能力，为自研芯片、AI 算法等核心技术的量产落地提供了场地。

数据显示，2025年第二季度小米智能大家电收入同比增长66.2%，空调出货量超过540万台，同比增长60%。空、冰、洗三大件已跻身中国市场前四，并引发了与格力关于空调线上份额第二名的公开争议。

行业普遍认为，有了武汉智能工厂700万套的峰值产能的加持，小米有望彻底解决代工模式下的产能瓶颈。同时工厂在武汉形成的“全球总部+ 实验中心+智能工厂”布局，未来具备建设万人研发中心，进一步强化区域产业协同，为技术迭代与产能爬坡提供了保障。

自造重生？

事实上，武汉智能工厂的投产让小米家电集硬件制造商、生态运营商、渠道品牌商三重身份于一体，这种复合角色全球行业中极为罕见，既是其突破行业壁垒的利器，也带来更复杂的内部治理难题。

首先，新工厂的技术优势转化为实际产品故障率的下降，需要至少1-2个季度的市场验证，短期内品控管理仍面临压力。长期怎样平衡自产产能与代工订单的比例，能否实现稳定可靠且具有成本优势的规模化量产能力，如何让用户形成 “自研自产=高品质” 的购买认知，都是需要解决的核心课题。

这些不仅取决于智能工厂在制造工艺、供应链管理、品控标准上达到与传统巨头相当甚至更高的水准，更要通过营销诚信和透明宣传来同步修复用户信任，而非仅靠营销话术炒作“自产”的光环。

其次，智能工厂全面聚焦高端产品的自研自产，与现有代工模式形成“旗舰自研+大众代工”的互补格局，既保障高端产品品质，又维持性价比产品的市场覆盖，缓解规模扩张与品控失衡的矛盾，这让小米家电进入到自产、代工、生态链三轨并行的复杂格局中。

小米具备了品类广度、价格覆盖、生态规模爆发式增长的条件，但也导致用户购买不同类型产品时存在认知冲突，使用后会带来智能体验不一致的情况。分析人士指出，小米在以往的宣传中更擅长强调自研技术，很少明确标注生产模式。三轨并行模式下，品控标准与生产认证被放在了舆论的聚光灯下，一旦出现跨品类质量问题，消费者往往不会区分来源，只会质疑“小米制造不行”。

再者，自建工厂是重投入，成本最终会体现在产品定价上。随着小米家电价格优势被稀释，竞争将回归到核心技术、产品可靠性和整体系统能力的比拼上。小米一方面要摆脱 “性价比贴牌” 的标签，让自研自产获得市场认可。另一方面亟待解决产品售后责任主体不同，自身售后网络覆盖深度不足，服务响应不及时等一系列问题。

近一年来海尔、美的、格力均通过推出子品牌主打低价路线，以此冲击小米的价格优势。美的的子品牌华凌 2025 年上半年线上均价仅2199 元，海尔子品牌统帅同期线上均价为1939元，均低于小米家电超2500元的均价。同时，海尔以场景生态+用户共创构建起高维壁垒，美的以硬制造+软生态双线压制，格力以核心技术+垂直整合发起正面强攻。

传统家电巨头已从被动“市场防御”、到聚焦“打压小米”，升级到了主动“自己进化”的全新竞争阶段。面对巨头上下夹击的全面反击，小米空调线下市占率仅0.08%，远低于美的33%和格力30%的市场份额，线下售后服务是致命的短板暴露无遗，更陷入到生态越大，口碑越散的漩涡之中。

在这个背景下，武汉智能工厂投产既是小米的破局之举，也是自救之策，及时解决了生产的问题，成为小米家电与海尔、美的、格力分层共存，持续争夺的强心剂，却并非是万能药。作为让消费者用得起、信得过、买得到的国民品牌，小米家电真正的成败不完全取决于在传统维度上超越巨头，在自己统一的品质承诺下建立起不可替代的优势更加重要。