口碑观察:苏宁转型阵痛

发布日期:2012-08-09作者:佚名

电商激战正酣,苏宁易购作为目前形势最为危机的一方果然抢先出招。起步晚不是很大的利空消息,相较于淘宝和京东,苏宁的劣势有二,一是融资能力比京东 ...

关键词: 苏宁 京东 苏宁易购 淘宝 电子商务 实体店 卖场 体验店

口碑焦点:苏宁易购等电商缘何频被投诉

发布日期:2012-08-08作者:佚名

今年上半年,国内电子商务投诉数量呈上升趋势,并出现了网络购物投诉为主、网络团购投诉上涨、投诉数量激增等三大特征。其中,淘宝网、当当网、京东商 ...

关键词: 苏宁易购 电商 被投诉

流氓公关心理:大者永生

发布日期:2012-08-06作者:佚名

他们坚信老国王创造的帝国将屹立千年,“经营百年老店”由自然演进的事业结果被拔高成战略企图,他们自以为有资本对消费者的抱怨嗤之以鼻。他们的信念 ...

关键词: 海尔 公关 营销 删帖 美的 骗补 消费者

口碑观察:删帖公关与三方零和博弈

发布日期:2012-08-06作者:佚名

“骗补门”只不过是家电行业的郭美美事件,正如海信周厚健所说,骗补是我们行业的潜规则。你不骗,大家全去骗,失去了清理库存机会的企业将被市场无情 ...

关键词: 家电 企业 品牌 删帖 危机公关 骗补 海信 海尔 市场经济 补贴 腐败

白电行业7月盘点

发布日期:2012-08-03作者:佚名

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关键词: 白电 空调 张瑞敏 寒冬 家电 支架 维修 三星 冰箱 消费者 品牌 房地产 洗衣机 澳柯玛 黑电

口碑观察:7月数字家电业分析报告

发布日期:2012-08-02作者:佚名

七月家电行业的形势仍然没有好转,严冬尚未过去,究其原因,外因主导论者认为,家电业的盈利能力与一国经济环境的健康水平,成长率,效率趋同,少数冒 ...

关键词: 家电 数字家电 电视 智能电视 智能家电 苹果 三星 iPhone Galaxy S3 智能手机 联想 平板电脑 口碑营销 伦敦奥运 节能 环保 节能补贴

京东探秘:银行利润源于高转化率

发布日期:2012-07-30作者:佚名

上周我说,京东的分期付款不用复利也一样赚钱,于是就有人问,那它具体怎么赚钱?简单讲就是吉列模式,卖刀架赚刀片的钱,只是规模更大,于是产生规模 ...

关键词: 京东 电子商务 银行 金融学 经济学 信用 信贷 利息 利润 资本

京东当当盈利模式与用户体验比较

发布日期:2012-07-27作者:佚名

准确的市场占有率暂且无法统计,短期我们不相信统计,可供参考的是公布的营业额和净利润,由于京东不是上市公司,故而也无法核实。所以目前针对京东的 ...

关键词: 电子商务 网购 B2C 当当网 京东商城

京东的成功将驱动家庭消费模式转变

发布日期:2012-07-27作者:佚名

目前京东市场占有率超过百分之五十,虽然电子商务还不能遵循诺威格定理(因为净利润为负),但只要京东能靠提高管理和物流效率将成本进一步降低,它就 ...

关键词: 京东 刘强东 B2C 电子商务

口碑观察:中国式口碑营销的内生性矛盾

发布日期:2012-07-26作者:佚名

上一篇专栏谈到2.0营销与1.0营销脱节,我们很多企业都在尝试向2.0进军,但采用的竟然还是1.0的策略,如果用大企业病来解释,就是公司改革过程中的既得 ...

关键词: 小米 超级战舰 口碑 家电 360 周鸿祎 海尔

乔布斯式误导营销在中国适应不良

发布日期:2012-07-26作者:佚名

硬件不行,不关心服务,出了问题先推卸责任,这才是“诱导式公关”对公众无效的真实原因,而不是这种营销策略本身有什么毛病。 ...

关键词: 智能手机 苹果 乔布斯 周鸿祎 360 海尔 超级战舰

超级战舰:营销文盲制造的公关闹剧

发布日期:2012-07-26作者:佚名

360作为系统供应商貌似可以抽身而退,甩给海尔一个烂摊子,它的营销策略被证明是成功的,而且信誉并未受到多大损害,因为它的系列产品本来就被誉为“ ...

关键词: 360 海尔 智能手机 公关 口碑营销

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    英国《金融时报》中文网专栏作家

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    清华大学经济管理学院市场营销系博士项目主任、副教授