售后服务
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  • 质检总局称苹果售后涉嫌违反我国法规

    http://news.eapad.cn/News/130328112256.html  2013/3/28

    (口碑家电网-2013-3-28)就本报报道的消费者对苹果产品售后服务的投诉(详见3月26日第九版《霸气苹果伤了啥》),国家质检总局今天作出回应。投诉一 消费者反映:“苹果手机维修商称,单修按键不属于保修范围,要收费260元。”国家质检总局表示,如果该手机在三包有效期内,苹果公司的做法就违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条的规定。在……阅读全文

  • 澳信空气能:产品质量是打开市场利器

    http://bd.eapad.cn/News/130327104501.html  2013/3/27

    (口碑家电网-2013-3-27) 澳信坚持以人为本的经营理念,贯彻严谨的7S管理措施、ISO9001国际质量管理体系、国家行业标准,同时加强过程控制,严格按照标准要求对产品设计开发、采购、生产、安装、服务整个过程进行控制。 在市场经济日益发达的今天,产品质量对于一个企业而言,其重要性越来越明显,提高产品质量是保证企业占有市场,从而能够持……阅读全文

  • LG冰箱问题频发 急需重塑品牌价值

    http://news.eapad.cn/News/430013123378.html  2013/3/27

    3月27日消息,日前,LG备受媒体关注,缘因LG冰箱频频被曝出存在质量以及售后问题,业内人士纷纷表示LG公司存在严重的质量和售后短板,这让LG之前提出的“要做一家成功的中国企业”蒙上了一层阴影,目前对LG冰箱来说,急需重塑品牌价值,重新得到消费者的认可。LG冰箱售后问题频发 3月20日网友莲花0006微博质疑LG冰箱的质量与售后 其表示,“去年5月买的LG冰……阅读全文

  • 国际品牌“内外有别” 家电厂商被诉

    http://news.eapad.cn/News/130322023317.html  2013/3/22

    (口碑家电网-2013-3-22)DELL电脑强制上门维修 林内热水器只管生产不管修 步步高手机想修还得“跨城”,家电、数码 “雷人”售后真多 上周五,央视3·15晚会曝光了苹果在国内、国外实行售后维修双重标准,引发了大批“果粉”对苹果的谴责。记者采访了解到,其实不只苹果,近几年国内家电、3C行业售后服务问题不断,投诉屡见不鲜。在网络上,不少网……阅读全文

  • 佛山市工商局:315电器类申诉占2成

    http://news.eapad.cn/News/711177822800.html  2013/3/22

    (口碑家电网-2013-03-21)昨日记者从佛山市工商局获悉,今年3月14日~15日期间,佛山市12315申诉举报系统共接到群众来电来访1026件,同比增长9.1%。其中申诉293件,同比增长14.9%,主要涉及家用电器、通讯器材、电信服务、互联网服务和美容美发服务等消费领域。接获群众举报76件,同比下降23.2%,位列举报案件前三位的分别是无照经营43件……阅读全文

  • 实益达“质量万里行”显王者实力

    http://favuor.eapad.cn/News/-1786201416.html  2013/3/22

    据2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,家用电子电器类依旧保持较高的投诉比率,连续两年位居投诉榜首。质量和售后成为投诉重灾区,劣质产品横行、售后服务难以保障……2013年这一系列问题仍不断拷问家电企业诚信。  以“最具有科技感、品位感,最值得信赖的高端品牌”为定位的中国蓝光第一品牌Sea Star实益达为了改变这样的局面,为消费者创造一个诚信安全的消费……阅读全文

  • 实益达“质量万里行”显王者实力

    http://favuor.eapad.cn/News/-1789617651.html  2013/3/22

    据2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,家用电子电器类依旧保持较高的投诉比率,连续两年位居投诉榜首。质量和售后成为投诉重灾区,劣质产品横行、售后服务难以保障……2013年这一系列问题仍不断拷问家电企业诚信。  以“最具有科技感、品位感,最值得信赖的高端品牌”为定位的中国蓝光第一品牌Sea Star实益达为了改变这样的局面,为消费者创造一个诚信安全的消费……阅读全文

  • 实益达“质量万里行”显王者实力

    http://favuor.eapad.cn/News/-17895420223.html  2013/3/22

    据2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,家用电子电器类依旧保持较高的投诉比率,连续两年位居投诉榜首。质量和售后成为投诉重灾区,劣质产品横行、售后服务难以保障……2013年这一系列问题仍不断拷问家电企业诚信。  以“最具有科技感、品位感,最值得信赖的高端品牌”为定位的中国蓝光第一品牌Sea Star实益达为了改变这样的局面,为消费者创造一个诚信安全的消费……阅读全文

  • 实益达“质量万里行”显王者实力

    http://favuor.eapad.cn/News/-17899351670.html  2013/3/22

    据2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,家用电子电器类依旧保持较高的投诉比率,连续两年位居投诉榜首。质量和售后成为投诉重灾区,劣质产品横行、售后服务难以保障……2013年这一系列问题仍不断拷问家电企业诚信。  以“最具有科技感、品位感,最值得信赖的高端品牌”为定位的中国蓝光第一品牌Sea Star实益达为了改变这样的局面,为消费者创造一个诚信安全的消费……阅读全文

  • 苹果挨批背后 疑沦为中国质检体系替罪羊

    http://www.eapad.cn/News/130319014432.html  2013/3/19

    (口碑家电网-2013-3-19) 北京王府井苹果旗舰店 中国家电博览会上最热门的三个关键词:节能,环保,售后,消费者更关注的是后者,因为节能标识可以批发,环境污染则更主要和那些高能耗,低监管,免问责的大国企有关系,而与消费者利益直接捆绑的就只有售后服务。口碑家电网在整理和分析网友提问时发现,人们近期注意力已经从315的公信力转移到家电博览会……阅读全文

  • 3•15“靠谱”之选 市售高品质空调全推荐

    http://bd.eapad.cn/News/130315015901.html  2013/3/15

    (口碑家电网-2013-3-15)3•15对于消费者来说是一年中具有非凡意义的一天,通过消费者权益日,我们不仅能投诉劣质商品,还能挑选出更多品质优良的产品。在这个3•15之际小编就给您送上特“靠谱”的选择,我们向您推荐的几款空调产品无论在自身品牌和售后服务方面都非常优秀,值得信赖,感兴趣的朋友一起来看看吧。格力KFR-26GW/(26561)FNBa……阅读全文

  • 家电售后网站多为假冒 市场监管有难度

    http://news.eapad.cn/News/130314014727.html  2013/3/14

    (口碑家电网-2013-3-14) 家电售后网站多为假冒 市场监管有难度 据口碑家电网网上搜到的品牌家电售后网站不少是假冒的,别上当谁的家电都免不了需要维修,不少消费者习惯在网上查找维修电话,点开貌似正规的售后服务网页,就打电话过去咨询,可是却不小心掉进山寨网站的陷阱,请来维修人员后,哪里需要维修、怎么维修、维修的价格是多少,多数时候只能由维修人员说……阅读全文

  • 解决家电维修难与贵 小家电企业在行动

    http://xjd.eapad.cn/News/-1786200636.html  2013/3/14

    近年,每到3·15,家电产品总是因为质量、售后等问题被推到风口浪尖上,成为关注的焦点。据了解,2012年,全国消费者协会受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注。今年,央视3·15晚会征集令发布之后,家电售后服务方面的投诉仍然名列前茅,可见,消费者受家电售后服务问题困扰之深。在所有家电售……阅读全文

  • 解决家电维修难与贵 小家电企业在行动

    http://xjd.eapad.cn/News/-17895419490.html  2013/3/14

    近年,每到3·15,家电产品总是因为质量、售后等问题被推到风口浪尖上,成为关注的焦点。据了解,2012年,全国消费者协会受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注。今年,央视3·15晚会征集令发布之后,家电售后服务方面的投诉仍然名列前茅,可见,消费者受家电售后服务问题困扰之深。在所有家电售……阅读全文

  • 解决家电维修难与贵 小家电企业在行动

    http://xjd.eapad.cn/News/-1789617230.html  2013/3/14

    近年,每到3·15,家电产品总是因为质量、售后等问题被推到风口浪尖上,成为关注的焦点。据了解,2012年,全国消费者协会受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注。今年,央视3·15晚会征集令发布之后,家电售后服务方面的投诉仍然名列前茅,可见,消费者受家电售后服务问题困扰之深。在所有家电售……阅读全文

  • 解决家电维修难与贵 小家电企业在行动

    http://xjd.eapad.cn/News/-17899351264.html  2013/3/14

    近年,每到3·15,家电产品总是因为质量、售后等问题被推到风口浪尖上,成为关注的焦点。据了解,2012年,全国消费者协会受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注。今年,央视3·15晚会征集令发布之后,家电售后服务方面的投诉仍然名列前茅,可见,消费者受家电售后服务问题困扰之深。在所有家电售……阅读全文

  • 解决家电维修难与贵 中小企业在行动

    http://news.eapad.cn/News/130313111125.html  2013/3/13

    (口碑家电网-2013-3-13)近年,每到3·15,家电产品总是因为质量、售后等问题被推到风口浪尖上,成为关注的焦点。据了解,2012年,全国消费者协会受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注。今年,央视3·15晚会征集令发布之后,家电售后服务方面的投诉仍然名列前茅,可见,消费……阅读全文

  • 海尔两季产品:售后服务保障延续品牌价值

    http://xjd.eapad.cn/News/-19386241690.html  2013/3/12

    慧聪家电网:目前市场上的一线家电品牌,已经逐渐从产品质量战到价格战。近几年,售后战的烟火也开始打响,除了产品本身外,售后服务成为消费者最为关心的问题之一,也是产品价值的体现。 随着天气的逐渐升温,两季产品中的取暖器慢慢淡出市场,电风扇开始畅销。海尔生活家电首先推出“海尔两季产品”中的电风扇,欲打响第一站!海尔电风扇产品发展以满足用户需求为核心……阅读全文

  • 万家乐去年净利7397万 初试电商小成功

    http://news.eapad.cn/News/130306103358.html  2013/3/6

    (口碑家电网-2013-3-6)万家乐(000533)公布的2012年业绩报告显示,公司实现营业收入19.74亿元,同比下降2.4%。归属上市公司股东的净利润为7397.87万元,同比增长5.31%。 万家乐称,受整体经济放缓及房地产持续调控影响,公司厨卫电器业务2012年销售增速比上年同期下降,但公司通过改善内部管理挖潜增效,经营利润同比大……阅读全文

  • 售后问题源源不断 家电企业“摊上大事”了

    http://news.eapad.cn/News/-19385816603.html  2013/3/5

    慧聪家电网:对于普通消费者而言,家电产品买回家后,消费者感受到的除了企业高端形象带回来的心理满足外,更需要高端化的售后服务。一年一度的3.15就到了,关于家电售后的报道源源不断,不是这家企业被曝光了,就是那家企业产品不合格了,在业界掀起新一波风浪。 当前,尽管家电业的服务质量正在逐年提高,但是家电产品售后服务仍存在不少的问题。笔者从中国消费者协……阅读全文

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