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华为mate9合约机多次黑屏拒保修，厂家客服解释难服众
http://news.eapad.cn/News/170830113934.html 2017/8/30
(口碑家电网-2017-08-30)中国质量新闻网讯（记者 晨阳）日前，上海的乔先生向中国质量新闻网投诉，反映自己于2017年更换的华为mate9手机，使用不到半年，就出现摄像自启动及手机黑屏等故障。华为手机售后服务人员认为是手机进液导致主板短路，无奈，乔先生自己付了1050元维修费。但是，华为售后说的“手机进液”并不能让乔先生认可。乔先生向本网表示……阅读全文
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华为合约机黑屏原因不明 厂家客服拒绝保修
http://news.eapad.cn/News/170822093855.html 2017/8/22
(口碑家电网-2017-08-22)日前，上海的乔先生向中国质量新闻网投诉，反映自己于2017年更换的华为mate9手机，使用不到半年，就出现摄像自启动及手机黑屏等故障。华为手机售后服务人员认为是手机进液导致主板短路，无奈，乔先生自己付了1050元维修费。但是，华为售后说的“手机进液”并不能让乔先生认可。乔先生向本网表示，自己的手机确实没有进水的经历……阅读全文
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“三店合一”助力创业圆梦:80后一年卖出价值千万家电
http://news.eapad.cn/News/170821020806.html 2017/8/21
(口碑家电网-2017-08-21)“逆袭”是个耳熟能详的热词，人们常用它形容那些打破剧情套路、冲出既定轨迹的人和事。1988年出生的杨帆，借助顺逛平台强大的资源优势，从一名普通的海尔专卖店店员，做到顺逛城市盟主，累计售出价值千万的海尔家电，他的成长用“逆袭”来形容，恰如其分。用诚信交互用户：一句“先用着”换来上万订单最初，杨帆在海尔专卖店工作，前线……阅读全文
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乐视网今日召开股东大会 董事会改组孙宏斌或成新掌门
http://news.eapad.cn/News/170717093725.html 2017/7/17
(口碑家电网-2017-07-17)今天,乐视网2017年第二次临时股东大会将在北京市朝阳区伯豪瑞廷酒店召开。由于贾跃亭已辞去乐视网董事长一职，因此会议审议事项《关于公司第三届董事会改组暨补选非独立董事的议案》备受关注。一位乐视内部员工向记者透露，融创中国董事局主席孙宏斌很有可能接任乐视网董事长。过去一段时间，乐视遭到前所未有的资金链困局。今年1月，……阅读全文
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美的多门冰箱遭多数消费者差评 质量堪忧
http://news.eapad.cn/News/170630100713.html 2017/6/30
(口碑家电网-2017-06-30)330升的多门冰箱，售价还不到5000元，还是美的这样的大品牌，北京消费者陈女士毫不犹豫就购买了美的330WTV冰箱。没想到使用还不到一周，就发现一个冷冻箱内部有水珠，还有小块结冰。噪音也很大。“我原本以为是个别现象，上网一搜，看到和我相同遭遇的消费者并不在少数。应该是美的冰箱没有设计好造成的。”陈女士购买的美的冰……阅读全文
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618后，海信电视DSR持续增长
http://tv.eapad.cn/News/170629045006.html 2017/6/29
(口碑家电网-2017-06-29)淘宝DSR卖家服务评级系统，是消费者收货后对产品、客服、物流满意度的三大主观数据及相关售后服务的客观数据，一直是淘宝生态健康的基石。大促期间，因为销量猛增，价格变动频繁，往往容易产生客服态度差，物流送货慢等问题，导致店铺DSR在大促后猛跌。但是与这一普遍现象相反的是，海信电视天猫官方旗舰店在6月大促期间，DSR一直……阅读全文
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夏日生意好帮手，美的冷柜冻力十足
http://bx.eapad.cn/News/170522064323.html 2017/5/22
(口碑家电网-2017-05-22)夏日到来，高温酷热，恐怕再也没有什么比吃上一支雪糕更爽快的事了。随之而来的是各大商铺冷饮生意的飙升，不少冷饮摊一天能卖出一两千支雪糕，销量大幅增长。当然，老板们眉开眼笑的同时，偶尔也会为冷柜的性能不佳而苦恼。普通冷柜问题多多，导致严重经济损失 不少店铺老板反映，普通冷柜通常会存在冻得慢、不够透等引发各种问题：因为冷……阅读全文
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小牛电动车投诉增多 售后跟不上是致命伤
http://news.eapad.cn/News/170411103427.html 2017/4/11
(口碑家电网-2017-04-11)“小牛电动车的创始人被判刑是次要的，融不来资也是次要的，这个企业关键的问题还是产品售后服务跟不上，遭到消费者用脚投票，这才是牛电科技的致命伤。”今天，有知情人士表示。日前《北京商报》报道称，在知乎等平台上，有大量消费者投诉小牛电动车有问题，售后服务差。网友“大风车”称，小牛电动车M1使用一个多月后，转向灯、定速巡航……阅读全文
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名目繁多陷阱重重 让人闹心的家电维修
http://news.eapad.cn/News/170324112936.html 2017/3/24
(口碑家电网-2017-03-24)近几年，关于家电维修的投诉一直是省消协受理数量较多的投诉之一，主要集中在家电售后服务“宰客”，一些非专业维修人员采取张冠李戴、无中生有、夸大“病因”、小病大修、虚高收费等手段损害消费者利益，引起众多消费者的不满。前不久，家住西安市丈八北路的张先生家里的电视机显示屏出现了色差，刚好在电梯上看到一则广告，上面有上门维修……阅读全文
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售后问题浮现 海淘空气净化器成重灾区
http://www.eapad.cn/News/170320094109.html 2017/3/20
(口碑家电网-2017-03-20)近几年，海淘、代购成为消费者热衷的购物方式，但海淘带来的售后问题也逐渐浮出水面。有不少消费者反映，多数通过海淘购买的空气净化器无法在国内获得免费售后服务，且维修费用高昂，比如IQAir和BlueAir，消费者往往有苦难言。消费者温女士通过海外代购买了一台IQAir空气净化器，但用了没多久就闻到机器有一股异味，温女士……阅读全文
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扬子空调安装疑“乱收费” 品牌老化服务跟不上？
http://news.eapad.cn/News/170227105615.html 2017/2/27
(口碑家电网-2017-02-27)现如今，家电售后已经成为了整个行业竞争的一大亮点。经过了三十多年的发展，经过了产品、技术、品牌的竞争，现在已经进入了售后服务竞争的阶段了。随着产品同质化程度的越来越高，产品本身的差异化越来越小，售后服务自然而然地成为了家电行业生存战的焦点。目前家电市场没有形成一套完整的商品流通和配套的售后服务体系，因此家电后服务行……阅读全文
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扬子空调安装疑“乱收费” 品牌老化服务跟不上？
http://news.eapad.cn/News/170224102718.html 2017/2/24
(口碑家电网-2017-02-24)现如今，家电售后已经成为了整个行业竞争的一大亮点。经过了三十多年的发展，经过了产品、技术、品牌的竞争，现在已经进入了售后服务竞争的阶段了。随着产品同质化程度的越来越高，产品本身的差异化越来越小，售后服务自然而然地成为了家电行业生存战的焦点。目前家电市场没有形成一套完整的商品流通和配套的售后服务体系，因此家电后服务行……阅读全文
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洗衣机保修期内维修仍收费 怀疑是李鬼
http://product.eapad.cn/News/170116095442.html 2017/1/16
(口碑家电网-2017-01-16)1月5日，市民孙女士向浔阳晚报反映，家里的小天鹅洗衣机坏了，在网上查到两个售后服务电话，但一个师傅维修收现金，一个师傅见自己有保修卡免费修。她怀疑自己遭遇了一个假冒小天鹅洗衣机官方售后服务师傅。孙女士说，她家的洗衣机2016年11月份坏了，当时她在网上查了个售后服务热线电话4000088469，但当天拨打无人应答，……阅读全文
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老板牌燃气灶做饭中突然爆裂，吓坏消费者
http://news.eapad.cn/News/161229090143.html 2016/12/29
(口碑家电网-2016-12-29)据山东电视台《生活帮》报道：一提燃气灶，每个人都不陌生，这基本是每家每户的必备灶具。有句广告词还说过，燃气灶，让你爱上厨房，爱上做饭。可临沂的孙女士最近一提这个燃气灶那可是谈虎色变，怎么回事呢?临沂兰山区孙女士:“玻璃就跟碎了一样，还有蹦出来的。(买的时候)说是防爆的，没有全炸。”孙女士家使用老板牌燃气灶到现在已经……阅读全文
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65度热水洗半个澡 AO史密斯热水器不蓄热？
http://news.eapad.cn/News/161221024548.html 2016/12/21
(口碑家电网-2016-12-21)售后服务越来越受到消费者、供应商、品牌的重视了。如果把产品的销售比作为一支团队的前锋，负责让消费者对品牌和产品有直观、直接的理解，从而诱导消费者购买；那么售后就相当于是品牌的后卫，负责守护品牌的边防线，让品牌的无后顾之忧，维护和构建品牌的口碑。企业的管理不仅需要前锋冲击，更需要后卫的防守，才能稳住市场局势，从而引导……阅读全文
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三星和LG彩电在华占有率降至4.5%
http://news.eapad.cn/News/161214101328.html 2016/12/14
(口碑家电网-2016-12-14)三星、LG和日系企业的节节败退，根源在于本地化程度不够，根本撵不上市场、消费者的变化和需求在中国市场上曾经不可一世的韩国彩电品牌三星和LG，正在以自由落体运动方式跌落神坛。据市场调查机构IHS最新统计，以三星和LG为首的韩国彩电品牌在中国的市场占有率已经跌破5%，降至4.5%，达到了有史以来的最低点。这个占比透露出……阅读全文
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私人定制全面来袭 PPTV电视为客厅增添多样精彩
http://tv.eapad.cn/News/161026035416.html 2016/10/26
(口碑家电网-2016-10-26)随着人们生活质量的提高，集丰富资源和专业影音性能于一体的智能电视已成为家庭观影生活中必不可少的好伙伴。怎样才能购得最适合自己的电视？10月29日，多款产品亮相、十大玩法汇集的PPTV嗨P日，无论是让价力度、福利回赠、售后服务，都极具诱惑，让消费者尽享大屏时代的美好家庭时光。大屏时代开启 影视资源库更丰富近年来，聚力……阅读全文
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华帝燃气灶因产品爆炸 一年就被曝光了6次
http://news.eapad.cn/News/160926093032.html 2016/10/1
(口碑家电网-2016-09-26)以生产燃气灶具为主的华帝电器，不到一年就被媒体6次曝光其产品爆炸伤人事件。抽油烟机爆炸、灶具爆炸、即使是热水器也能“电晕”洗澡人，而厂家给出的解释除了用户使用不当没有第二种，完全排除产品的品质问题，这种不愿直面问题，甚至把责任都推给消费者的做法还是我们熟悉的华帝公司么？更可怕的是面对如此频繁的“爆炸”事件，……阅读全文
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前7个月受理投诉 家用电器售后投诉居首
http://news.eapad.cn/News/160804101310.html 2016/8/4
(口碑家电网-2016-08-04)8月3日，记者了解到，1-7月份，德州市工商局 消保委系统共受理消费者投诉393件，同比增长63.1%，解决率为98.5%，为消费者挽回经济损失 15.6万元。投诉问题涉及商品质量、售后服务、虚假宣传等方面，其中，家用电器售后服务居投 诉首位。按投诉性质分，前7个月，商品质量问题方面的投诉303件，占投诉总数的77……阅读全文
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网购热水器开户难 家电售后真是“死结”？
http://kt.eapad.cn/News/160721103254.html 2016/7/21
(口碑家电网-2016-07-21)记者7月19日从西安市消费维权联合会(以下称“西安消联会”)获悉，今年上半年，仅家电行业收到投诉72起。其中手机投诉最多，投诉焦点主要是无故蓝屏、死机以及售后服务跟不上。另外，热水器、空调、电视机等常用家电的投诉也居高不下，投诉主要是零部件损耗严重以及重启障碍。但值得关注的是，所有家电投诉均涉及售后服务问题。手机充……阅读全文
