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伊莱克斯33亿美元竞购成功GE或退出家电领域
http://news.eapad.cn/News/140911090131.html 2014/9/11
(口碑家电网-2014-09-11)9月8日，瑞典家电制造商伊莱克斯宣布，将以33亿美元现金收购通用电气（GE）家电业务部门。伊莱克斯方面表示，此举将使公司在美国市场的销售额增长1倍以上。一边是通用电气亟需出售业务，一边是伊莱克斯对北美市场的渴望，上述交易显然让双方各取所需。尽管作为全球化家电品牌，伊莱克斯在美国市场尤其是北美市场的占有率并不高。分析……阅读全文
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莫信品质价格好 售后服务才是最重要
http://www.eapad.cn/News/140820023024.html 2014/8/20
(口碑家电网-2014-08-20)现年60岁的何阿姨因为旧房拆迁的缘故，2011年全家搬进了位于常州钟楼区的一处安置小区。小区楼高共18层，何阿姨特地挑了一套17层80多平米的南北通透的二居室。考虑一家四口收入微薄，使用电热水器每月开支太大，于是两人一合计，决定购买一台太阳能热水器。而就在此时，太阳雨太阳能常州经销商恰好到何阿姨所在小区做小区推广，……阅读全文
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乐视TV推“LePar超级合伙人”计划
http://www.eapad.cn/News/140813121412.html 2014/8/13
(口碑家电网 2014/08/13)……阅读全文
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夏普电视屏现“蓝线” 售后态度让人寒心
http://news.eapad.cn/News/140808100140.html 2014/8/8
(口碑家电网-2014-08-08)临淄王先生购买的夏普电视屏幕左侧出现的接近屏幕宽度的蓝色亮线近日，淄博临淄的市民王先生反映，称自己2013年购买的夏普电视出现了质量问题，临淄夏普售后服务工作人员却以各种理由迟迟推脱，既没有给出一个解决方案，同时协商过程中夏普售后服务工作人员的服务态度也让他觉得难以接受。临淄茂业商厦夏普专卖柜台购买夏普电视一年多出……阅读全文
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格力与苏宁分家后 空调售后成用户头疼点
http://bd.eapad.cn/News/140730104818.html 2014/7/30
(口碑家电网-2014-07-30)从去年开始，格力就渐渐退出了苏宁的各大门店。但随着格力从苏宁的退出，不少先前在苏宁购买了格力空调的市民开始担心售后服务的问题。市民周先生是其中的一位。5年前，他在市区的苏宁联合广场店购买了三台格力空调，如今其中一台坏了。周先生称，因为还在保修期内，他找到苏宁要求维修，结果苏宁回复没法修，让他去找格力;而当他找到格力……阅读全文
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海尔冰箱存放食物发霉维修员上门未查出原因
http://bx.eapad.cn/News/140723085646.html 2014/7/23
(口碑家电网-2014-07-23)近日，太原市民张女士向本报反映，她发现在家中的海尔冰箱里存放的食物三四天就发霉变质。对此问题，海尔售后多次检查、维修，却一直无法解决。张女士说，她的冰箱是2012年8月份在解放北路北大街口三友电器买的，当时花了2000多元。买后没多久，她就发现冰箱冷藏有异味。“由于平 时很少在家，冰箱也用得少，里面放置的大多是耐储……阅读全文
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[第21期]美的郭磊：只用一个月完成无损转型
http://product.eapad.cn/News/121008033552.html 2014/7/18
美的生活家电 北京分公司总经理 郭磊 本次口碑家电网走访美的生活家电事业部，就市场营销，企业文化，管理结构，售后服务等消费者关心的话题，与美的生活家电北京分公司总经理郭磊进行了比较深入的交流。与精通业务的专家一起探讨和分析问题能够满足广大读者的学术癖好，郭总也是本着对用户负责的态度，更凭着对于美的的信心，对我们知无不尽，对答如流。 美的改制后能专注于……阅读全文
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暗访家电企业售后热线 海信空调售后不请自来
http://news.eapad.cn/News/140627095739.html 2014/6/27
(口碑家电网-2014/6/27) 近期，在庆春路65号银江宾馆16楼，中国质量万里行促进会的工作人员对杭州涉及17个行业的50家企业进行电话现场暗访，抽查各企业承诺的24小时热线售后服务是否真实有效进行。晚上7点一过，第一个电话打到了三菱重工的24小时服务热线。客服人员回复，“今天晚上师傅下班了，明天才能过来”。第二个打给海尔。晚上……阅读全文
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售后服务也有假 清洁报修需小心谨慎
http://bd.eapad.cn/News/140620094937.html 2014/6/20
(口碑家电网-2014/6/20)天气渐渐炎热，空调使用渐入高峰。随之，空调故障也频频出现。为了消费者能够预防空调消费陷阱，昨天省家电协会投诉热线4008815315晒出空调售后典型案例。案例一冒牌网站派人清洗空调竟收千元高先生家里一部空调想清洗检修一下，在网上查了一下，找了一家最正规的维修单位的网站，很快单位派人过去，维修师傅服务态度非常好……阅读全文
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买"正品"遭遇假林内 厨电市场山寨频现
http://kt.eapad.cn/News/140616091610.html 2014/6/16
(口碑家电网-2014/6/16)厨电行业被视为我国家电行业中的最后一块利润高地，同时也是一个竞争不够充分甚至略显无序的细分行业，一些不正当的竞争行为屡有发生。例如，个别企业钻法律的空子，以知名商标注册厂名，通过“傍名牌”的方式来误导消费者。近期，林内就不幸遭遇了“李鬼”，让消费者哭笑不得。 日前，上海市民孙先生投诉，称自己在年……阅读全文
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狂欢不孤独 京东店庆遭众电商围剿
http://news.eapad.cn/News/140612014010.html 2014/6/12
(口碑家电网-2014/6/12)随着“6·18”京东店庆日临近，电商年中大促已经进入了“针锋相对，各显神通”的激战阶段。与往年电商们只专注于“价格战”、“广告战”不同，今年开始在商品质量和售后服务上做起文章。日前，国美揭露目前互联网消费中的以次充好、抬高原价、特价无货、送货不及时等问题。此外，天猫商城、当当网、亚马逊等也“重拳出击”，试图在年中销售……阅读全文
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外来和尚好念经 舶来小家电更吃香
http://xjd.eapad.cn/News/140606092632.html 2014/6/6
(口碑家电网-2014/6/6)外来和尚好念经 舶来小家电吃香在国人心目中，进口小家电一直保持着新奇、精致、高科技的高端形象，而电子商务及海外代购业务的迅速发展更是让消费者坐在家中就可以买到心仪的原装进口小家电。但是，日前有专家提醒说，进口小家电并非都是精品，售后服务也难以保障。调查：进口产品更受青睐曾经，人们都以购买原装进口家电为荣。随着我国家电制……阅读全文
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如何警惕不正规第三方售后服务平台
http://news.eapad.cn/News/140529095014.html 2014/5/29
(口碑家电网-2014/5/29)售后服务云平台受追捧近年来，随着家电互联网的快速发展，以及家电服务转型升级的必然趋势，专业的第三方售后服务代理云平台，如“1F5要服务网”、“日日顺”，正逐步的改变着传统家电企业售后服务的运营模式。服务资源的高度整合，服务体系的高效创建，管理系统的便捷操作等多样化的互联网式服务正为越来越来的传统家电企业所追捧。服务代……阅读全文
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家电很忙：台上拼智能 台下拼售后
http://news.eapad.cn/News/140424032913.html 2014/4/24
(口碑家电网-2014/4/24)前段时间被各种“智能”刷屏后，口碑家电网小编今天又发现貌似各家电企业又扎堆转移目标到售后服务方面了，不得不说家电行业的“攀比风”还真是相当盛行，不过这家电售后一直都是近年来用户们十分关注的焦点问题，正如购买了再满意的家电回家，没有一个让人踏实的承诺，总感觉哪里不对劲。用户福音?电商恶补售后大窟窿关于家电售后方面的整顿……阅读全文
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顽疾难改 康佳转型拿什么来赢得消费者的信赖？
http://news.eapad.cn/News/140414104849.html 2014/4/14
(口碑家电网-2014/4/14) 近日,新上任的康佳集团董事局主席吴斯远首次在公众面前亮相,阐述了康佳转型互联网的战略目标,并对外发布了“康佳易统天下1+1战略”。吴斯远声称,传统行业能否成功转型互联网决定企业未来发展,在这场互联网大潮中,康佳会勇做弄潮儿。“我们要把康佳打造成为一家最懂互联网的硬件公司,或者说成为硬件企业当中最懂得互联网……阅读全文
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尼康承认D600不正常 用户可更换指定机型
http://news.eapad.cn/News/140328100252.html 2014/3/28
(口碑家电网-2014/3/28)据报道，记者昨天(2014年3月27日)从市消保委获悉，经尼康公司与上海市消费者权益保护委员会多次沟通，已形成尼康相机“黑斑门”最新解决方案:凡在中国大陆地区合法销售的D600产品，针对上述现象如有两次及以上的维修站记录(包括保养记录)，用户可以选择更换公司提供的产品性能不低于D600的指定机型。同时，考虑到指定机型……阅读全文
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互联网时代：家电售后服务将何去何从？
http://news.eapad.cn/News/140326112846.html 2014/3/26
(口碑家电网-2014/3/26)目前家电售后服务模式，已跟不上互联网时代发展的步伐。近年来，互联网的快速发展使得家电行业的销售模式产生了巨大的变革，涌现出了一系列的网络品牌，也促使行业内知名品牌纷纷涌入互联网参与这场变革。然而现有的家电售后服务模式却逐渐显现出了对互联网发展的制约。物流配送及上门服务脱节，服务响应速度缓慢，售后问题层出不穷，消费者投……阅读全文
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净水企业牺牲品牌和服务换市场真的值吗？
http://news.eapad.cn/News/140326095659.html 2014/3/26
(口碑家电网-2014/3/26)中国质量万里行促进会3月14日通报了2013年产品售后服务质量调查情况：日用消费品领域中家电产品，包括电视、空调、冰箱、洗衣机、燃气灶、热水器等6类产品的售后服务质量平均合格率为84%;而目前国内销售的8家知名品牌净水机，其售后服务质量平均合格率仅为40%，远不及其他家电产品，成为整个家电行业售后服务的“低谷”。净水……阅读全文
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召回政策滞后！东芝召回屡次不含中国市场
http://news.eapad.cn/News/140313095032.html 2014/3/13
(口碑家电网-2014/3/13)近日，东芝洗衣机因存在起火隐患宣布在日本和中国台湾地区召回，但不包括中国大陆。口碑家电网记者查询发现，2008年至今，东芝笔记本电脑、彩电、洗衣机等产品多次因存在质量缺陷被召回，每次召回也均不涉及中国大陆市场。东芝为何屡屡召回?召回为什么不包括中国大陆?分析称，东芝白电、黑电全产品线在萎缩，投入不足导致质量问题频发，……阅读全文
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联合利华控股沁园 拟建全球最大净水产品基地
http://news.eapad.cn/News/140311022431.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)一直以日化产品为中国人所熟悉的跨国巨头联合利华9日宣布控股沁园集团，双方将携手在中国创建全球最大净水产品基地。沁园集团是中国水处理行业的领航企业，其中家用净水产品年销售额约12亿人民币。联合利华全球首席执行官波尔曼表示，该投资是联合利华在中国近十几年来最大的一个并购项目，该交易将令联合利华持有沁园55%股份，并令联合……阅读全文
