夏宝携手海尔电器日日顺 共享售后服务平台

http://news.eapad.cn/News/150108100344.html  2015/1/8

(口碑家电网-2015-01-08)当董明珠身陷十面埋伏，与多家大企业下战书时，另有一批企业开始搭上“强强联合”的快班车。近日，夏宝宣布与民族家电巨头海尔电器日日顺展开战略合作，共享售后服务平台，由此受益于更多夏宝空调用户。携手海尔电器日日顺 夏宝进军电商领域据口碑家电网了解到，日前，夏宝电器与海尔电器日日顺正式达成合作，共享售后服务平台。日日顺电器……阅读全文

互联网思维为何干不掉家电售后服务暴利？

http://news.eapad.cn/News/150107103302.html  2015/1/7

(口碑家电网-2015-01-07)近几年来，互联网加速了信息的透明化，手机、家电、汽车等产品的售后服务行业暴利经营的黑幕也被揭开。售后服务暴利的另一面，是互联网思维引发的低价促销大潮。八核处理器的4G智能手机售价599元、42英寸智能电视2199元、1.5匹空调只卖1000多元……放眼望去，从智能手机到家电数码，价格没有最低，只有更低。互联网思维大……阅读全文

日日顺净水体验馆两城同开 拉开O2O布局帷幕

http://www.eapad.cn/News/150106115814.html  2015/1/5

(口碑家电网-2015-01-06) 回顾2014年，净水产品的线上销量与去年同期相比大幅上涨;尽管销量不断攀升，但净水行业的售后服务依然不够完善。互联网时代下的净水行业如何成功转型，成为当下业内必须思考的问题。日日顺净水商城(shui.rrs.com)O2O体验馆模式就此问题给出了一个好答案——兼具实景体验、产品销售、售后服务的O2O模式或……阅读全文

中消协调查显示：洗衣机故障率超过两成

http://product.eapad.cn/News/150105093341.html  2015/1/5

(口碑家电网-2015-01-05)家电产品是每个家庭的“刚需”，它们若是经常“扯拐”就会给生活带来烦恼。24日，中国消费者协会公布了针对31个大中型城市家电产品质量和售后服务状况的调查报告，结果显示，冰箱、洗衣机、空调、彩电、热水器五类家电产品的质量满意率只有六成，有42.6%的消费者曾因产品质量问题投诉，家电产品的调查故障率也较高。此次调查共在1……阅读全文

家电产品售后服务遭吐槽 三成用户不满意

http://news.eapad.cn/News/141225093607.html  2014/12/25

(口碑家电网-2014-12-25)中国消费者协会昨天发布2014年10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告，结果有42.6%的消费者曾因产品质量问题而投诉，而近三成消费者反映“商家投诉渠道不便利”。对此，中消协于11月中旬开始分别向11家家电企业发出约谈通知，截至目前，仅格力公司仍未派员听取意见和建议。据口碑家电网了解到，从家电产品投诉情况来看，……阅读全文

家电服务质量合格率仅为50% 西门子上黑榜

http://product.eapad.cn/News/141209104109.html  2014/12/9

(口碑家电网-2014-12-09)12月4日，北京入冬以来最冷的一天，傍晚下班时间，5、6级的西北风刮得人们早早奔往各自温暖的家。而中国质量万里行促进会的孟湘震和她的小伙伴们却在已经停了暖气的办公楼中紧张地忙碌着，从晚六点直到5日凌晨两点他们才完成对空调、电视、燃气热水器、燃气灶灶具、安全门、等50家单位的24小时服务承诺落实情况，特别是用户出现紧……阅读全文

美的空调体验店效果惊人 进店成交率达80%

http://bd.eapad.cn/News/141120100108.html  2014/11/20

(口碑家电网-2014-11-20) 目前，美的空调正在全国一二线城市铺设体验店，预计2015年建成165家。空调体验店集品牌展示、销售交易、售后服务于一体，美的方面介绍，体验店缩短了零售商与顾客的交易时间流程，进店成交率高，成交均价也在提高，单店销售额稳步提高。 从品类专卖店到品牌旗舰店，再进一步细分搭建空调体验店，美的集团品牌展示与产……阅读全文

洗衣机故障报修5个月仍无配件 TCL被指售后服务差

http://product.eapad.cn/News/141113102756.html  2014/11/13

(口碑家电网-2014-11-13)“这售后服务实在是太差了，我只好跨省求助红网帮我解决问题。”新疆玛纳斯县网友楚女士家中的TCL洗衣机，因故障需要更换电脑主板，但等待了5个多月至今仍无配件可换。期间，她多次联系TCL当地售后及总部售后，得到的答复是“继续等待”。TCL洗衣机故障报修5个月无配件可换她向红网“消费维权”频道发帖投诉称，这台TCL全自动……阅读全文

美菱冰箱用半年出故障 换新机4个月后又坏了

http://bx.eapad.cn/News/141110095708.html  2014/11/10

(口碑家电网-2014-11-10)去年，杨先生花费2400元钱买了一台美菱冰箱，使用半年时间后出现问题，厂家予以更换新机，但换了新机用了4个月后又坏了。美菱售后服务中心表示会按照冰箱原价退货并补偿1400元。新买冰箱出故障换新的又坏了“去年10月份，我在苏宁韩城店内2400元购买了一台美菱冰箱，搬回家使用半年后发现冰箱内结冰情况严重，东西放里边都腐……阅读全文

调查：空气净化器产品满意度不足七成

http://www.eapad.cn/News/141106094702.html  2014/11/6

(口碑家电网-2014-11-06) 空气净化器在爆发式增长的同时，其售后服务问题也日益突出。据最新调查数据显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度为66.3(以百分制计),远低于彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度，主要问题集中在消费者体验不佳、企业售后服务缺失。业内专家分析认为，售后将成为困扰该行业发展的长期因素，打破这一难题需要企业政府……阅读全文

空气净化器销售火爆 厂家售前售后两重天

http://www.eapad.cn/News/141103095919.html  2014/11/3

(口碑家电网-2014-11-03)近日，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布了《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》，其显示现阶段空气净化器产品用户对产品总体满意度不尽人意，包括体验不佳、企业售后服务缺失等问题。目前，企业普遍重视空气净化器的宣传和销售，忽略对消费者后期使用、保养的售后问题。根据调查显示，49.5%的用户对空气净化器的……阅读全文

双十一大促难破高端家电网销不畅难题？

http://www.eapad.cn/News/141103092905.html  2014/11/3

(口碑家电网-2014-11-03)“双11”还没来临，媒体上低价血拼的声音已不绝于耳。厂商早在国庆节后就开始预热“双11”市场，不少厂家放出话要血拼“双11”，商家也在寻找资源准备大干一番。在紧张的备战气氛中，还是可以嗅到低价厮杀的味道。 何以“双11”未到，价格竞争就已先临。难道“双11”就是为了低价而来的吗？网购怎样才能实现对高端产品……阅读全文

空气净化器市场出现高增长下的售后隐忧

http://www.eapad.cn/News/141031110238.html  2014/10/31

(口碑家电网-2014-10-31) 在今天举行的“第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛”会上，中国电子商会消费电子产品调查办公室《2014中国空气净化器用户使用 状况调查研究报告》显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3%，与彩电、冰箱等大家电产品80%以上的满意度相比，不尽人意。调研数据进一步显 示，44.7%的使用者不了解……阅读全文

“短寿”且“无后” 夏普电视行将就木？

http://news.eapad.cn/News/141023101428.html  2014/10/23

(口碑家电网-2014-10-23)夏普公司(Sharp Corporation)是一家日本的电器及电子公司，1912年创业，总公司设于日本大阪。夏普现已在世界25个国家，62个地区开展业务，可谓是一个大型的综合性电子信息公司。然而正是这样一个日本百年企业近来被曝出各种产品质量问题，特别是夏普彩电。“电视寿命短”、“售后服务差相当于没有”、“屏幕各种……阅读全文

A.O.史密斯热水器售前售后态度不一遭投诉

http://kt.eapad.cn/News/140925100511.html  2014/9/25

(口碑家电网-2014-09-25)“买热水器时，商家承诺提供舒适的售后服务，然而等出问题时，却是另一种态度，真太让人失望了!”近日，福州市民薛先生打进本报新闻热线87870375，讲述了他所遭遇的窝心事。家住福州市花开富贵小区的薛先生告诉记者，8月30日下午，他家中的A.O.史密斯热水器的三角阀“崩”了，把自家房屋“淹”了。好在小区保安及时 发现有……阅读全文

威力洗衣机脱水时“爆炸”显威力 服务不给力

http://product.eapad.cn/News/140919095642.html  2014/9/19

(口碑家电网-2014-09-19) 爆炸后的洗衣机“当时我站在大盆旁边，等着衣服被甩干，没想到衣服刚刚放进没有一分钟，洗衣机爆炸了。碎片一院子飞的都是，连厨房里也蹦进了不少碎片，还好儿子 没事，不过现在想想还是后怕，这几天心里都很害怕。”家住市中区西王庄乡民主村的村民邵艳伟说。洗衣机正脱水 突然“爆炸” 邵先生告诉记者，洗衣机是当时结婚的时候老婆陪……阅读全文

http://bx.eapad.cn/News/140912101825.html  2014/9/12

(口碑家电网-2014-09-12)中国市场学会服务质量专业委员会联合有关社会调研与监督机构开展的“中国城市服务质量状况调查”显示，新科、三菱等家电售后服务质量不合格。中国市场学会服务质量专业委员会联合有关社会调研与监督机构，开展了“中国城市服务质量状况调查”活动，实施“中国服务质量联合推进工程”。为了促进服务质量的提升，中国市场学会的有关专委会从2……阅读全文

伊莱克斯33亿美元竞购成功GE或退出家电领域

http://news.eapad.cn/News/140911090131.html  2014/9/11

(口碑家电网-2014-09-11)9月8日，瑞典家电制造商伊莱克斯宣布，将以33亿美元现金收购通用电气（GE）家电业务部门。伊莱克斯方面表示，此举将使公司在美国市场的销售额增长1倍以上。一边是通用电气亟需出售业务，一边是伊莱克斯对北美市场的渴望，上述交易显然让双方各取所需。尽管作为全球化家电品牌，伊莱克斯在美国市场尤其是北美市场的占有率并不高。分析……阅读全文

莫信品质价格好 售后服务才是最重要

http://www.eapad.cn/News/140820023024.html  2014/8/20

(口碑家电网-2014-08-20)现年60岁的何阿姨因为旧房拆迁的缘故，2011年全家搬进了位于常州钟楼区的一处安置小区。小区楼高共18层，何阿姨特地挑了一套17层80多平米的南北通透的二居室。考虑一家四口收入微薄，使用电热水器每月开支太大，于是两人一合计，决定购买一台太阳能热水器。而就在此时，太阳雨太阳能常州经销商恰好到何阿姨所在小区做小区推广，……阅读全文

乐视TV推“LePar超级合伙人”计划

http://www.eapad.cn/News/140813121412.html  2014/8/13

(口碑家电网 2014/08/13)……阅读全文