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格兰仕冰洗空爆款促销 迎接京东“蝴蝶节”
http://news.eapad.cn/News/140305042938.html 2014/3/5
(口碑家电网-2014/3/5) 据口碑家电网获悉，3月6日至10日，白电巨头格兰仕携手京东商城正式开启春季大促“蝴蝶节•冰洗节”，以绝对大牌、低价的优势艳压群雄。活动期间，火爆抢购格兰仕土豪金空调、洗衣机、珍•鲜系列新品冰箱等高性价比家电，可享受疯狂秒杀、满减及30天价保只退不换、180天只换不修的贴心售后服务。 值得一提的是格兰仕“土……阅读全文
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奇帅137无忧售后服务 口碑好才是真的好
http://news.eapad.cn/News/140227104513.html 2014/2/27
(口碑家电网-2014/2/27)当前顾客让渡价值已突破产品范畴，延伸到服务领域。消费者在进行购买决策时不仅考虑产品因素，而且越来越关注售后服务。消费者心理如此，分销商也不例外。为给消费者、分销商创造更多价值，2013年3月15日，宁波奇帅电器推出酝酿已久的“1·3·7无忧售后服务承诺”，承诺包括1小时内回复用户并核实信息，3天内上门服务，如推迟上门……阅读全文
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尽享海量应用 TCL智能42吋电视仅2598元
http://tv.eapad.cn/News/104703434007.html 2014/2/22
【中关村在线电视频道原创】安卓智能电视一直是不少用户的购机首先，相对于合资品牌而言，国产品牌不仅在价格和售后服务方面占有优势，在功能方面也是非常齐全的。今天就为大家推荐一款TCL LE42D8800智能电视，功能非常丰富，各种主流的安卓游戏和应用都能使用，还能在线看大片。目前在TCL天猫旗舰店中，这款电视报价为2698元，现在下单购买立减百元仅售25……阅读全文
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家电投诉量下降被指不真实 或因网购分流所致
http://news.eapad.cn/News/140214013618.html 2014/2/14
(口碑家电网-2014/2/14) 有数据显示，今年春节期间家电产品投诉情况较往年有明显改善。不过业内专家分析认为，投诉情况的改善并不能说明国内家电产品质量和售后服务有多大提升。今年春节家电投诉改善主要因整体销量的同比下降以及网络分流部分投诉所致，产品质量和服务还有待强化。 家电投诉量略显缓解 以往集中在春节期间爆发的家电投诉情……阅读全文
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奥克斯空调14年电商冲15亿 售后服务恐拖其后腿
http://news.eapad.cn/News/140213093124.html 2014/2/13
(口碑家电网-2014/2/13) 2月12日，某网站根据2月1日至2月9日的最新网络数据，找出了二月初销量最好的十款空调产品。这其中排名第一的为奥克斯品牌的型号为KFR-35GW/SQB+3的一款空调。当前的网络报价为2099元。 口碑家电网发现，在给这款空调的评语中这样写到：这款奥克斯空调正值农历新春疯抢季，奥克斯春节特惠，京东秒杀价……阅读全文
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维修价格居高不下 热水器售后维修成鸡肋
http://news.eapad.cn/News/140210102926.html 2014/2/10
(口碑家电网-2014/2/10) 过了保修期的家电坏掉了，你是选择维修还是直接换新的？有网友提议，如果不是很值钱的电器，维修还不如直接换新的。现在的家电是买得起，修不起！据口碑家电网小编了解到，现在请家电售后上门维修，不仅需要配件费，还需要“上门费”，维修成本普遍居高不下。家电售后维修作为家电售后服务中的一个组成部分，为何会让消费者望而却步？……阅读全文
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净水企业售后不满度达33% 症结集中在滤芯
http://news.eapad.cn/News/-76893951145.html 2014/2/10
净水产品被业界美誉为另一个“空调产品”，这源于净水设备整个销售过程同空调一样三分产品七分售后的特点，可见优秀的售后服务对于促进净水产品行业发展的重要性。 不过中国家用电器协会日前公布的《中国水处理产品消费者调研报告》中关于净水产品售后服务的调研结果显示，有相当一部分用户对净水产品售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价，这提醒企业需注重净水器产……阅读全文
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首部太阳能售后服务地方标准有望出台
http://kt.eapad.cn/News/140124021427.html 2014/1/24
(口碑家电网-2014/1/24)日前，昆明信息港报道了“云南省太阳能设备大多脱保失修”的新闻，2014年1月22日，记者从云南省太阳能产业联盟和云南省电子工业行业协会获悉，云南省地方标准《太阳能热水系统售后服务规范》有望在今年上半年正式出台，这也成为我国首部太阳能售后服务标准。云南的太阳能资源非常丰富，仅次于西藏、青海、内蒙等省区，全省年日照时数在……阅读全文
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净水企业售后不满度达33% 症结集中滤芯
http://xjd.eapad.cn/News/140124115136.html 2014/1/24
(口碑家电网-2014/1/24)净水产品被业界美誉为另一个“空调产品”，这源于净水设备整个销售过程同空调一样三分产品七分售后的特点，可见优秀的售后服务对于促进净水产品行业发展的重要性。不过中国家用电器协会日前公布的《中国水处理产品消费者调研报告》中关于净水产品售后服务的调研结果显示，有相当一部分用户对净水产品售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价……阅读全文
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净水品牌售后不满度高达33% 滤芯拖了后腿
http://news.eapad.cn/News/140124101055.html 2014/1/24
(口碑家电网-2014/1/24) 据口碑家电网获悉，中国家用电器协会日前公布的《中国水处理产品消费者调研报告》中关于净水产品售后服务的调研结果显示，有相当一部分用户对净水产品售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价，这提醒企业需注重净水器产品服务，增加增值空间。 调研报告中对美的、安吉尔、艾欧史密斯、沁园、LG、TCL、东研、浩泽、木浪……阅读全文
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走出低价误区 买冰箱不能只看重价格
http://bx.eapad.cn/News/140122113447.html 2014/1/22
(口碑家电网-2014/1/22)现如今，在网上买冰箱越来越便宜。一款普通三门冰箱只要999元就能够买到，然而有不少网友向我们反映情况，网上买来的冰箱用了几个月就频频出现故障，厂家售后服务又不给力。当时贪图便宜买到的家电，现在却成了家居摆设。所以小编建议大家，买家电不要贪图一时便宜，网上购买冰箱后要仔细检查，看看产品有没有质量问题。在开启包装箱后，应……阅读全文
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国美在线与海尔签大订单
http://news.eapad.cn/News/-1562914062.html 2014/1/22
昨天，海尔宣布与国美在线达成深度合作，双方签订了2014年30亿元的采购、销售订单，并将共享用户数据、仓储物流和售后服务等资源。 30亿元的订单是目前国内电商平台与单品牌家电厂家最大规模的合作项目。据介绍，海尔旗下的卡萨帝、海尔、统帅等三个品牌将一起入驻国美在线，双方将共同销售全线海尔产品，其中海尔为国美在线定制的产品将超过五成。 海尔和国美在线还表……阅读全文
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吉林：小家电热销有隐忧 售后成顽疾
http://xjd.eapad.cn/News/140113112311.html 2014/1/13
(口碑家电网-2014/1/13)造型可爱的儿童电动小牙刷、功能多样的冷热豆浆机、主打健康概念的空气净化器，随着人们生活水平的日益提高，小家电市场迅速崛起，并以时尚、个性的外观，方便、实用的特点，智能、环保等优势，深深赢得万千家庭的青睐。但小家电在热销的同时，产品质量良莠不齐、价格虚高、夸大宣传、售后服务无法保障等问题同样不容忽视。功能多样受追捧，小……阅读全文
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传统家电服务也能享受现代电子商务的快捷
http://news.eapad.cn/News/-15629341975.html 2014/1/13
消费者亲自抱着一台故障电器，到处寻找售后服务门店的景象，是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息，但由于其中投诉频发，消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。 由市商务委牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台，962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐席，150余家具有专……阅读全文
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奥克斯钱旭峰：空调业的“铿锵玫瑰”
http://news.eapad.cn/News/140106101429.html 2014/1/6
(口碑家电网-2014/1/6) “参与到此次蓝皮书发布，又拿到了企业颁发的一等奖，我想请您谈下此刻的心情。”在刚刚过去的“奥克斯空调2014全球售后服务蓝皮书”发布会上，奥克斯空调事业部总经理钱旭峰客串起了主持人的角色。事实上，钱旭峰还是这场“全球售后服务蓝皮书”发布会的“总导演”。谈及奥克斯未来的营销变化以及发展方向时，钱旭峰的思路的确很“……阅读全文
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厨电业竞争从质量价格延伸到售后服务
http://kt.eapad.cn/News/140103103011.html 2014/1/3
(口碑家电网-2014/1/3)国内厨电企业的竞争正从产品质量和价格的比拼延伸到售后服务。日前，在由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中国家用电器服务维修协会等联合主办的第五届全国家电服务业职业技能竞赛上，美的厨电事业部合肥分部技术主管郭书生凭借过硬的专业素养和丰富的业务知识，一举摘得“金刚钻·吸油烟机维修服务技能竞赛”的总冠军。“随着消……阅读全文
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终结小家电一年保修 SKG打造三年无忧售后
http://favuor.eapad.cn/News/65868212110.html 2013/12/30
SKG致力为全球销售互联网家电品牌，以不断提升用户体验持续创新，完善服务体系为己任。并携手海尔日日顺、苏宁售后，为SKG全国用户提供最贴心的售后服务。新年伊始，启动独创的“扫一扫，三年保”用户感恩活动。现在购买SKG家电产品，扫描包装上二维码，根据提示注册成为SKG会员，轻松便捷的将售后服务延长至三年。此服务一出，不仅是给消费者吃下一颗“定心丸”，更是让用户……阅读全文
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长虹空调：危机未去软肋还在
http://news.eapad.cn/News/131225112906.html 2013/12/25
(口碑家电网-2013/12/25) 近日，长虹空调的发展风生水起。在经历了十年多的发展积累后，其于去年迎来春天，销售一举突破百万台，跻身十强之列。在行业洗牌的高峰期，长虹空调的崛起有必然性，也有偶然因素。一方面，在十多年的发展中，已经在产品、品牌、网络等方面建立了较好的基础。另一方面，自赵勇新政后，借助其重新确立的彩电、空调等主营业务之机，空……阅读全文
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售后维修依然是家电行业的服务顽疾
http://www.eapad.cn/News/131225104737.html 2013/12/25
(口碑家电网-2013/12/25) 2012年8月1日起，我国商务部审议通过的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)正式实施，明确要求家电维修人员必须持证上岗、明码标价，并且禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目，对存在违规现象的维修企业最高可进行3万元的罚款。该《办法》实施一周年后，据多个家电行业报告中也看到 电维修类申诉数量显著降低了……阅读全文
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网友爆料:万家乐家电售后维修“太暴利”
http://news.eapad.cn/News/131220112522.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)在当前竞争白日化的家电市场中，家电厂商的竞争武器早已从价格、产品、渠道等延伸到了售后服务领域。现在的家电厂商，无一不强调自己的售后服务多么贴心省心，然而，落到实处时，有多少能让消费者满意呢?这正是家电售后维修看似越来越完善，却让消费者直呼“修不起”的现象。近期，有网友FannyChan通过太平洋家居网爆料平台向我们……阅读全文
