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消费者投诉：海信电暖器不到一周就出现质量问题
http://news.eapad.cn/News/240207095225.html 2024/2/7
(口碑家电网-2024-02-07)“一共用了不到半个月的时间，中途还换了新机，结果两个机器都是坏的。”1月16日，王女士在某平台的海信自营店购买了一台电暖器，用了不到一个周的时间，电暖器就出现了质量问题，于是王女士联系平台后更换了新机，然而，收到新电暖器后，又在不到一个周的时间内出现了不同的质量问题，这不禁让王女士提出质疑，“一个机器坏了是偶然，两……阅读全文
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海信携手京东315品质节，直播营销“BOSS价到”推动家电消费升级
http://tv.eapad.cn/News/210316051158.html 2021/3/16
(口碑家电网-2021-03-16)3月15日，海信携手京东315品质节，联动京东直播内容IP“BOSS价到”发起直播营销活动。海信中国区营销总部副总裁孙建勋，携海信电视、空调、冰箱等众多高品质智能家电及海信旗下子品牌容声、科龙、VIDAA的明星产品，来到海信京东自营旗舰店直播间，以“海信家电，质成一派”为主题开启品牌直播。作为本届欧洲杯赞助品牌，海……阅读全文
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“随手拍”海尔：英国用户为女儿换冰箱首选斐雪派克
http://bx.eapad.cn/News/190712015550.html 2019/7/12
(口碑家电网-2019-07-12)当地时间7月10日，英国网友David在“随手拍”海尔网站上传了两张未拆封冰箱的照片，其中一张，身穿深蓝色衣服的人在小心的搬运冰箱，另外包装箱上斐雪派克Logo也出现在照片里。小编联系David得知，这台冰箱是他特意为女儿买的。英国用户为女儿购买斐雪派克冰箱英国用户为女儿选购斐雪派克冰箱。小编联系到David得知，……阅读全文
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家电服务侵权行为呈现两极分化 隐私泄露严重
http://news.eapad.cn/News/180320094325.html 2018/3/20
(口碑家电网-2018-03-20)中国家电服务维修协会日前发布的消费者权益保护调查结果显示，随着互联网快速发展和智能家电普及，消费者个人隐私泄露、智能家电软件服务难、召回产品存在服务漏洞、消费者知情权被侵犯等新型侵权问题浮出水面。本次调查采集数据2473万条，覆盖冰箱、洗衣机、空调、空气净化器、彩电、热水器、烟机灶具等八个品类的891个品牌及网络家……阅读全文
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行业服务低效能 卡萨帝7星服务成消费者权益保护革新典范
http://product.eapad.cn/News/180319113539.html 2018/3/19
(口碑家电网-2018-03-19)在315国际消费者权益日，卡萨帝参与了以“品质消费美好生活”为主题的全国品牌巡展，并展出创艺管家七星服务。该服务模式覆盖售前、售中、售后全流程，在满足用户对家电选购、运送、安装、维修等需求的基础上，增加清洗保养、管家服务、会员关爱等增值服务项目，创建家电服务由传统售后转向全产业链及跨界集群发展的新模式。巡展现场，用……阅读全文
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2017年网络购物投诉量大增 同比增长184.4%
http://news.eapad.cn/News/180315103141.html 2018/3/15
(口碑家电网-2018-03-15)3月14日，国家工商总局发布了《2017年全国工商和市场监管部门消费者权益保护报告》、《全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析》（以下简称“报告”）两份报告。报告显示，随着我国经济结构转型加快，2017年商品类投诉占比较去年下降，而服务类投诉占比为49.7%，同比上升4.3%。数据显……阅读全文
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品质提升呼声渐高 长虹CHiQ电视获评诚信品牌
http://tv.eapad.cn/News/180305052321.html 2018/3/5
(口碑家电网-2018-03-05)正值3·15消费者权益保护日到来之际，电视行业以及消费者关于提升产品品质、完善售后服务的呼声越来越高，行业也日渐关注起自身的发展。3月5日，由中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟共同举办的“2018年中国彩电品质与服务座谈会”在京召开。会上发布《2018年中国彩电产品质量报告》和《2018年中国彩……阅读全文
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2017家电行业投诉排行榜
http://news.eapad.cn/News/180131102908.html 2018/1/31
(口碑家电网-2018-01-31)2017年家电行业红榜商家：美的2017年，在聚投诉平台，美的全年有效投诉量75件，解决75件，连续四季度投诉解决率达到100%，位列行业第1。美的由此获评为聚投诉“2017年家电行业最佳客服”。在聚投诉平台上，美的一直积极对接处理相关投诉，并于2016年12月正式加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作。2017……阅读全文
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社会责任不是公益营销：顺逛用社群交互诠释品牌温度
http://news.eapad.cn/News/180131095454.html 2018/1/31
(口碑家电网-2018-01-31)1月29日，第七届中国公益节在北京成功举办，并公布了2017年度社会责任榜样企业评选结果。其中，海尔顺逛积极担当企业责任，不仅以平台创业带动社会就业，为创业者提供了“零门槛”、“零成本”的创业扶持，更通过社群交互“急用户所急、解用户所难”，持续打造全流程最佳用户体验传递品牌温度，经过组委会长期客观公正的评估调查，海……阅读全文
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蓝博兴手机保质期内维修三次仍无法使用 商家拒绝换新
http://news.eapad.cn/News/170608101821.html 2017/6/8
(口碑家电网-2017-06-08)中国消费者报重庆讯(冯建平 记者刘文新)重庆市巫山县消费者邓先生的手机在质保期内维修了两次后，仍存在故障无法正常使用。经巫山县消费者权益保护委员会调解，经销商近日为邓先生更换了一部新手机。邓先生于2016年11月8日，花费899元在巫山县恒通电器手机店购买了一部蓝博兴牌智能手机，11月14日出现无法开机的故障。邓先……阅读全文
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3.15看海尔服务之变：从用户找海尔到海尔找用户
http://bd.eapad.cn/News/170316104656.html 2017/3/16
(口碑家电网-2017-03-16)近年来，由消费升级带动的生活品质需求呈明显增长之势，同时也对家电服务提出了更高的要求。面对即将来临的3.15消费者权益日，如何为用户带来更好的生活体验，已经成为家电服务行业的核心课题。随着海尔全程管家模式正式发布，家电业首次拥有了针对用户“筑家”、“享家”、“爱家”需求打造的成套服务和品质生活2大解决方案，将以往“……阅读全文
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一年进黑榜4次 315最该批评下长虹手机
http://news.eapad.cn/News/170316095340.html 2017/3/16
(口碑家电网-2017-03-16)今天是315国际消费者权益日，消费维权成为全社会的关注焦点。不少媒体已经开始预测今年的“3·15”晚会又有哪些品牌出镜。各企业公关也已严阵以待，准备迎接“大考”。回想去年315被曝光的企业里有：饿了么、车易拍、道有道。这些企业被曝光之后可以说了脱了一层皮，难以翻身。对于家电产品来说，被315点名的倒是少之又少。维权……阅读全文
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消费市场丧失安全感 3.15“倒霉蛋“花落谁家？
http://news.eapad.cn/News/170315094523.html 2017/3/15
(口碑家电网-2017-03-15)又到了一年一度的315消费者权益保护日，今天是预热场的最后一天。企业最关心的是明晚8点20分的3.15晚会，3.15晚会今年聚焦的主题是“网络消费”。而许多消费者如往常一样，马不停蹄地赶在投诉和维权之路上，对广大消费者而言，维权之路任重道远，每天都是315。而《消费者权益保护法》颁布实施至今23年，在消保法即将度过……阅读全文
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中消协宣布将在17家电商设“维权平台”
http://news.eapad.cn/News/160316101258.html 2016/3/16
(口碑家电网-2016-03-16)昨天是“3·15国际消费者权益日”，中消协举行主题活动，宣布在17家电商平台启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台，方便消费者投诉。同时，中消协发布了调查报告，去年26.2%的消费者2015年遭遇过消费纠纷。中消协当天还发布了十大维权典型案件，汽车、旅游、购房等一个不少。当天，国家工商总局也公布了2015年全国工商……阅读全文
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惠而浦烘干机被曝存着火风险 至今未正式召回
http://news.eapad.cn/News/160301091039.html 2016/3/1
(口碑家电网-2016-03-01)英国一居民购买的惠而浦旗下Indesit烘干机起火后严重损坏烘干机导致的火灾致使房屋也被严重烧毁共涉及数百万台产品被英消费者组织指责召回处理不当公司在华拥有三洋、荣事达等四大品牌英国消费者权益保护组织“Which”日前发表文章表示，美国知名家用电器制造商惠而浦生产的5.8万台Proline和Swan转筒式烘干机(也……阅读全文
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九成电磁炉抽检不合格 不乏名牌产品
http://kt.eapad.cn/News/160222094947.html 2016/2/22
(口碑家电网-2016-02-22)现在很多购买家电的用户,都非常在意产品的质量。无论是像电视、冰箱、洗衣机这样的大家电,还是电饭锅、电磁炉这样的小家电,产品质量都是值得关注的,因为直接关系到消费者使用的人身安全。再有不到一个月的时间,一年一度的315国际消费者权益日即将来临。最近,国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司发布了一组2015年产品质量抽……阅读全文
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无理由退货期延长 电商售后哪家强？
http://news.eapad.cn/News/151204032603.html 2015/12/4
(口碑家电网-2015-12-04)2014年3月15日，修订后的《消费者权益保护法》正式实施，国家工商行政管理总局消保局局长杨红灿表示，新《消法》实施一年多，但7日无理由退货仍然是消费投诉的热点。2014年7月10日，国家工商总局和中国消费者协会联合约谈了国内有代表性的10家电商企业。这些电商企业积极落实新《消法》的规定，一些企业把7日无理由退货延……阅读全文
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商务部力挺“双十一”：市场需求拉动明显
http://news.eapad.cn/News/151118100509.html 2015/11/18
(口碑家电网-2015-11-18)“双十一”虽已落幕，围绕它的争议却未停止。昨日，商务部发声，力挺“双十一”。商务部新闻发言人沈丹阳在例行新闻发布会上表示，“双十一”网络促销现象形成的基本原因是电子商务市场化程度很高，市场需求拉动明显。“政府是乐见其成的，并给它创造一个比较宽松的环境。”沈丹阳称，今年“双十一”呈现出许多令全球都耳目一新、可喜的新亮……阅读全文
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东芝冰箱忽悠消费者 质量售后双双引质疑
http://news.eapad.cn/News/150812092526.html 2015/8/12
(口碑家电网-2015-08-12)众所周知，东芝是日本最大的半导体制造商，东芝笔记本、硬盘等电子产品更是家喻户晓，然而，东芝冰箱却问题不断，售后维修又不尽如人意，更被质疑忽悠消费者，东芝为何这样罔顾消费者权益?2015年4月13日，中国消费者报报道，家住陕西省西安市的汤女士于2010年6月在西安市开元商城花费8500元购买了一台东芝 BCD-295……阅读全文
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尼康相机使用中出现黑斑 被判按原价退货
http://electron.eapad.cn/News/150519091105.html 2015/5/19
(口碑家电网-2015-05-19)去年央视报道了尼康D600数码相机在使用过程中反复出现黑色斑点。节目播出后，蔡先生以尼康公司虚假宣传侵犯消费者权益为由，将尼康映像仪器销售(中国)有限公司(以下简称尼康公司)告上法庭，要求“退一赔三”。记者昨天获悉，黄浦区法院日前对该案作出一审判决，支持蔡先生退货的请求，但驳回其“赔三”的诉讼请求。尼康被诉……阅读全文
