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家电企业的“双十一”资本
http://news.eapad.cn/News/151106085157.html 2015/11/6
(口碑家电网-2015-11-06)随着移动互联网时代的到来，一向对网络购物不“感冒”的家电企业今年也开始热情起来。在美的电器宣布和Uber联袂开展“双11”营销外，TCL日前也正式启动“双11”网购热潮“挑T节”电子消费产品专场。笔者了解到，此次TCL购物专场围绕主题“你挑T，我奉陪”，TCL在消费者购物体验上铆足了劲儿，并携手三大“奇葩”名嘴力撑……阅读全文
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维护消费者权益 十一起电商促销禁限定条件
http://news.eapad.cn/News/150915095209.html 2015/9/15
(口碑家电网-2015-09-15)电商促销旺季即将到来，然而电商促销期间“订金不退”、“预售商品不适用7天无理由退货”、“赠品不提供三包服务”等问题严重影响着消费者的网购舒适度。针对这些问题，日前工商总局发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，从10月1日开始，电商再进行集中促销活动，侵害消费者权益的行为将受到规定的严格限制，违反规定将会……阅读全文
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海信空调俩月修三次 想退货客服表示没门
http://news.eapad.cn/News/150825093308.html 2015/8/25
(口碑家电网-2015-08-25)8月13日，市民王先生向信网(0532-80889431)反映，自己买台海信空调频繁出现故障，两个月的时间内已经修了三次，现在想退货又遭到拒绝。青岛海信空调客服工作人员称，只能购买后一个月之内才可以申请退货，而王先生则错过了日期。8月13日下午，市民王先生向信网反映，6月底，他花2500元钱购买了台海信空调。不过，……阅读全文
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海信空调俩月修3次 客服：保修6年不可退货
http://news.eapad.cn/News/150817093036.html 2015/8/17
(口碑家电网-2015-08-17)8月13日，市民王先生向信网(0532-80889431)反映，自己买台海信空调频繁出现故障，两个月的时间内已经修了三次，现在想退货又遭到拒绝。青岛海信空调客服工作人员称，只能购买后一个月之内才可以申请退货，而王先生则错过了日期。8月13日下午，市民王先生向信网反映，6月底，他花2500元钱购买了台海信空调。不过，……阅读全文
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青岛市民买格力空调不制冷 频发故障退货无门
http://bd.eapad.cn/News/150811095455.html 2015/8/11
(口碑家电网-2015-08-11)售后人员在维修格力空调近日，家住青岛市北区康宁路的黄女士向信网(0532-80889431)反映，去年夏天她购买了一台格力柜机，第一次使用时不制冷。售后人员维修多次，但只是添加制冷剂缓解问题，目前空调返点检测后又损伤变形。无奈之下，黄女士要求退掉机器。对此，格力方面称可以为黄女士换一台新空调，但无法满足退货的要求。……阅读全文
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网购投诉问题多 “微商”监管将成新难点
http://news.eapad.cn/News/150331092051.html 2015/3/31
(口碑家电网-2015-03-31)在北京工作的高海娟，正为春节期间网购的家电“头疼不已”。“节前为父母购买的加湿器，刚用到大年初三就不能正常工作了。和卖家商量退货，卖家说已经使用就不能退，可他们之前明明承诺‘7天无理由退货’”。据媒体报道，2015年春节长假期间，北京市工商局共登记各类信息3244件，其中投诉713件、举报83件；上海市工商局123……阅读全文
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华帝抽油烟机虚假宣传 遭千余人投诉
http://news.eapad.cn/News/150324052035.html 2015/3/24
(口碑家电网-2015-03-24)华帝宣传其热炫烟机内腔洗净率达99.1%.最近经常看东方今报家电版的读者都知道，说到华帝具有自动清洗功能的抽油烟机，消费者反馈给我们的评价就是一个词“名不副实”。本周记者走访了郑州市多家华帝专柜，了解华帝相关产品目前的市场状况。随后更致电行业专家，继续就此事展开深入调查。与此同时，记者在本周又接到了很多消费者打来的……阅读全文
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国美等十家电商承诺不能退货商品将提前告知
http://news.eapad.cn/News/150318024617.html 2015/3/18
(口碑家电网-2015-03-18)近日，在海淀工商分局、海淀消协的倡议下，国美在线、中关村在线等10家电子商务企业作出承诺，不支持无理由退货的特殊商品，在消费者付款购买前须先经消费者确认，保证消费者的知情权。昨天，海淀工商分局、海淀区消协联合向当地电子商务企业发出倡议，呼吁企业主动承担企业的主体责任，落实企业的法定职责和法定义务。对申请进入平台销售……阅读全文
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网购三星婴儿洗衣机出现质量问题 退款遭遇踢皮球
http://product.eapad.cn/News/150317093833.html 2015/3/17
(口碑家电网-2015-03-17)据经济之声《天天315》报道，李先生去年9月份在亚马逊网站上购买了一台三星牌的婴儿洗衣机，付款时一部分使用礼品券，一部分使用现金。使用一个月后洗衣机出现质量问题，消费者要求退货，亚马逊让直接联系厂家，三星方面同意退货，但只退能开具发票的现金部分，礼品券部分不予退款。消费者再找到亚马逊，亚马逊认为，三星应该退还全部款……阅读全文
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红米新手机两退货两返修 消费者难维权
http://phone.eapad.cn/News/141223093237.html 2014/12/23
(口碑家电网-2014-12-23)9月9日，消费者姚女士在小米官网购买了一款红米手机，前后退换货两次，第三次客服拒绝换货，随后手机维修两次仍出现花屏问题，目前11月底姚女士拿到的手机仍花屏，前后历时3个月，姚女士失去耐心要求退货。小米客服表示，退货期限已过，无法退货。据姚女士讲，9月9日，她在小米官网买了一台红米NOTE增强版手机，到货后发现手机总……阅读全文
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美菱冰箱用半年出故障 换新机4个月后又坏了
http://bx.eapad.cn/News/141110095708.html 2014/11/10
(口碑家电网-2014-11-10)去年，杨先生花费2400元钱买了一台美菱冰箱，使用半年时间后出现问题，厂家予以更换新机，但换了新机用了4个月后又坏了。美菱售后服务中心表示会按照冰箱原价退货并补偿1400元。新买冰箱出故障换新的又坏了“去年10月份，我在苏宁韩城店内2400元购买了一台美菱冰箱，搬回家使用半年后发现冰箱内结冰情况严重，东西放里边都腐……阅读全文
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新买西门子冰箱竟是样机 经协调商家同意退货
http://bx.eapad.cn/News/141022101238.html 2014/10/22
(口碑家电网-2014-10-22)“花了好几千块钱买的冰箱，送到家后竟然发现是样机!”近日，庆云县的刘先生拨打12345市民热线反映。随后，在工商部门的调解下，商家为刘先生退货。原来，10月16日，刘先生在庆云县某商场花4699元购买了一台西门子冰箱，双方约定当天下午送货上门。冰箱送到家里以后，刘先生发现包装盒上的胶带已经开封，“我看着那个包装非常……阅读全文
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针对新《消法》10家电商提出整改报告
http://news.eapad.cn/News/140916101444.html 2014/9/16
(口碑家电网-2014-09-16)记者昨天从国家工商总局获悉，曾因“7日无理由退货”问题被约谈的阿里巴巴、1号店等10家电商企业，已就整改情况向工商总局提交报告。针对新《消法》对网购规定的“七日无理由退货”，国家工商总局、中消协7月10日曾约谈阿里巴巴集团、1号店等10家电商。国家工商总局消保局局长杨红灿透露，10家电商已提交整改报告，对过于严格的……阅读全文
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网购“七日无理由退货”遇商家多重阻拦
http://news.eapad.cn/News/140915101649.html 2014/9/15
(口碑家电网-2014-09-15)我国网购人数已超过3亿人。新实施的消费者权益保护法明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中，网购“七日无理由退货”规定只是“看上去很美”。借口“特殊商品”拒绝退货 “消法 七天无理由退货 规定实施以来，我们收到了大量消费者的投诉。”据口碑家电网了解到，一些电商借口“特殊商品”，将一……阅读全文
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长虹空调午夜滴水喷一脸 卖场已予以退货
http://bd.eapad.cn/News/140909093607.html 2014/9/9
(口碑家电网-2014-09-09)“半夜突然被冰凉的水喷一脸，孩子能不被吓醒吗?”福州市民欧先生拨打968111反映，他家新换的长虹空调总是在午夜开始滴水，他向商场提出退货，可事情拖了近一个月才得到解决。欧先生质疑卖场和厂家互踢“皮球”，导致他错过了7天包退期限。对此，商场叶经理表示，由于卖场没有检验资质，必须等长虹售后出具鉴定报告后，再为消费者办……阅读全文
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惠而浦冰箱不断漏水 险泡坏客厅木地板
http://bx.eapad.cn/News/140730094231.html 2014/7/29
(口碑家电网-2014-07-30)夏天，空调、冰箱有了故障，常会出现不能制冷的情况，但冰箱不断漏水的事儿，还真没怎么听说过。前几天，市民王女士向记者反映，称其之前在某电器商场购买了一台惠而浦冰箱，后来出现无法排水现象。王女士说：“我们家客厅铺的是木地板，冰箱里的水总是溢出来，我怕时间久了地板给泡坏了，所以要求厂家尽快换台新机，但他们不同意。……阅读全文
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奥克斯空调不制冷 商家换货仍需十天
http://bd.eapad.cn/News/140723092527.html 2014/7/23
(口碑家电网-2014-07-23)从上周四开始，杭州一直持续着35℃以上的高温天气。下了班，走在马路上，感觉像是进了一个大蒸笼，只有路过一些商场店铺时，里面吹出的冷气才能让自己稍微凉快下。这段时间，家里如果没有空调，确实是一种煎熬。 昨天，市民施先生向本报维权热线12345市长热线反映，其岳母家的奥克斯空调突然故障了，厂家派售后人员查……阅读全文
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电商“缩水”执行“七天无理由退货”
http://news.eapad.cn/News/140610100043.html 2014/6/10
(口碑家电网-2014/6/10)20年后首次大修的新版《消费者权益保护法》于今年3月15日正式实施，网购“七天无理由退货”被视为是新消法的最大亮点。不过新法落地快三个月了，口碑家电网记者调查发现，仍有不少电商“缩水”执行，多地网购投诉量不降反增，消费者“后悔权”的真正落地仍需规则细化。网购投诉量不降反升 今年3月15日，新版《消费者权益保护法》开始……阅读全文
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网购彩电暗藏瑕疵 新消法助买家成功维权
http://news.eapad.cn/News/140505103044.html 2014/5/5
(口碑家电网-2014/5/5)王女士在某购物网站上购买了一台电视机，安装时发现内屏损坏。由于已确认付款，退货无果，王女士将卖家告上法庭。法院日前一审宣判，判决卖家退还全额货款，“新消法”对耐用商品的相关规定帮助王女士成功维权。今年1月19日，王女士在某购物网站上选中了一台电视机，支付了8466元货款以及100元运费。1月21日，王女士收到货物，对包……阅读全文
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家电厂商竞相加码 开始升级售后标准
http://news.eapad.cn/News/140424102413.html 2014/4/24
(口碑家电网-2014/4/24)京东家电上周高调宣布实行“30天无理由退换货”,这一标准高于国家法定的“7天内可退货,15天可换货”的三包规定,也超出新消法规定的“七天无理由退货”。而记者从乐视TV了解到,乐视超级电视将从国家三包政策规定的产品7天包退、15天包换延长至30天包换。此外,在厨电领域,名气电器和林内也纷纷升级售后标准,前者承诺3年内电……阅读全文
