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啄木鸟维修因乱收费、维修状况不好等问题被消费者投诉
http://news.eapad.cn/News/240205102955.html 2024/2/5
(口碑家电网-2024-02-05)“除了感情不修啥都修”的家庭维修平台——啄木鸟冲刺港股！1月29日，啄木鸟维修国际有限公司(下称“啄木鸟”）于1月29日正式向港交所提交了主板IPO上市申请。根据灼识咨询的资料，按截至2023年9月30日止九个月的总交易额计，啄木鸟是中国最大的家庭维修平台。从招股书来看，啄木鸟维修在过去的几年里表现出了强劲的增长势……阅读全文
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三星手机维修判定标准引发多位消费者质疑
http://news.eapad.cn/News/240119043524.html 2024/1/19
(口碑家电网-2024-01-19)三星折叠手机的维修判定标准，引发消费者质疑。近日，多位消费者通过澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机，在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题，送往三星维修公司寄修后被告知，因为手机外观出现磨损，需要自费维修。岳先生提……阅读全文
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美的冰箱样机一年内维修4次，商家办理了退货退款
http://news.eapad.cn/News/231019110908.html 2023/10/19
(口碑家电网-2023-10-19)购买的家电样机，出了质量问题就不能享受“三包”吗？日前，消费者乔先生就遇到这样的尴尬事。江苏省镇江市消协相关人士表示，家电样机出了问题也应与正常商品一样享有“三包”服务。乔先生于去年5月在镇江一家电连锁企业购买了一台美的冰箱，一年之内因质量问题维修4次仍没修好，乔先生要求商家退机。但商家表示，消费者购买的是样机，不……阅读全文
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华帝洗碗机保修期内“罢工”，厂家配件缺失无法维修
http://news.eapad.cn/News/230831114948.html 2023/8/31
(口碑家电网-2023-08-31)“厂家没有配件，就不提供保修服务了吗?”2021年12月3日，市民张先生在华帝京东自营旗舰店花费1499元购买一款洗碗机。下单链接明确标注：首年只换不修，4年全保修。令张先生意外的是，今年3月份时，洗碗机突然故障。而当消费者找到销售客服要求维修时，被对方告知，目前厂家没有相关配件，暂无法提供保修服务。有律师认为，根……阅读全文
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产品与售后同向发力，小狗吸尘器交出年度优秀答卷
http://xjd.eapad.cn/News/221219080918.html 2022/12/19
(口碑家电网-2022-12-19)又到年终岁尾，2022年虽然并不平顺，但人们对生活品质的追求一直“在线”，能够提升幸福感，并守护家人健康的智能清洁家电走入了更多寻常家庭，行业经历了爆发式增长的一年。据中国产业研究院统计，2022年国内清洁电器销量有望超越3000万台，整体市场规模或将达到374亿元。这一年，清洁家电战场上品牌纷涌，一面是美的、海尔……阅读全文
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“中央维修”8年坚守用户权益，小狗吸尘器走宽小家电崛起之路
http://xjd.eapad.cn/News/221011032349.html 2022/10/11
(口碑家电网-2022-10-11)近日，国内专业吸尘器品牌小狗吸尘器开创的“中央维修”售后服务模式迎来8岁生日。值此8周年之际，小狗吸尘器表示，将坚定不移地继续推进“中央维修”售后服务，并有计划地将这一服务向海外市场推广，将小狗吸尘器的高品质家电售后体验带给全球用户。作为小狗吸尘器开创的颠覆性售后服务，“中央维修”紧紧围绕用户需求，以“全程免费、免……阅读全文
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买吸尘器别只看眼前，这笔帐还要结合售后维修！
http://kt.eapad.cn/News/220818044027.html 2022/8/18
(口碑家电网-2022-08-18)消费的不断升级，代表着越来越多人愿意为更好的生活品质买单，吸尘器因为清洁能力全面、使用轻巧方便等优势市场需求量持续走高，已经成为小家电领域最大的消费品类。在影响吸尘器选购的因素中，品牌和价格是消费者考虑的重点考。尤其是对首次购买吸尘器的用户来说，较少的使用经验使“品牌效应”更加放大，消费者更倾向于选择大品牌吸尘器，……阅读全文
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海尔智家法式分子料理锅创健康烹饪新概念，推动厨房革命
http://kt.eapad.cn/News/211126093834.html 2021/11/26
(口碑家电网-2021-11-26)传统厨房烹饪场景正在被颠覆！11月25日，海尔智家法式智慧多功能分子料理锅全网首发，通过健康烹饪场景引发用户共鸣，当天销量超万台，成为用户追捧的爆款。为什么这款新品上市即成爆款？这是因为，海尔智家法式分子料理锅不仅通过产品创新给用户带来了全流程的智慧便捷体验，守护用户饮食健康，更是打造健康烹饪新概念，推动了传统厨房……阅读全文
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家电服务侵权行为呈现两极分化 隐私泄露严重
http://news.eapad.cn/News/180320094325.html 2018/3/20
(口碑家电网-2018-03-20)中国家电服务维修协会日前发布的消费者权益保护调查结果显示，随着互联网快速发展和智能家电普及，消费者个人隐私泄露、智能家电软件服务难、召回产品存在服务漏洞、消费者知情权被侵犯等新型侵权问题浮出水面。本次调查采集数据2473万条，覆盖冰箱、洗衣机、空调、空气净化器、彩电、热水器、烟机灶具等八个品类的891个品牌及网络家……阅读全文
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行业服务低效能 卡萨帝7星服务成消费者权益保护革新典范
http://product.eapad.cn/News/180319113539.html 2018/3/19
(口碑家电网-2018-03-19)在315国际消费者权益日，卡萨帝参与了以“品质消费美好生活”为主题的全国品牌巡展，并展出创艺管家七星服务。该服务模式覆盖售前、售中、售后全流程，在满足用户对家电选购、运送、安装、维修等需求的基础上，增加清洗保养、管家服务、会员关爱等增值服务项目，创建家电服务由传统售后转向全产业链及跨界集群发展的新模式。巡展现场，用……阅读全文
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北京消协：家电售后投诉居高不下 价格不透明问题突出
http://news.eapad.cn/News/180316100624.html 2018/3/16
(口碑家电网-2018-03-16)据了解，2017年北京消费者对家电售后的投诉居高不下，投诉问题主要几种在服务质量，跟家电售后维修费用的价格的不透明等。那么，家电安装，维修收多少钱？相信很多消费者都有这样的疑问。据北京市消协统计，2017年家用电子电器类位居投诉商品的首位，全年投诉量达到4267件。其中有不少消费者反映“黑维修点”冒充品牌售后，导致……阅读全文
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格力空调坏了一星期 迟迟无人来维修
http://news.eapad.cn/News/180224093335.html 2018/2/24
(口碑家电网-2018-02-24)杭州的沈先生给我们打来电话，说自己家中的空调一周前开始不能运转，他多次致电厂家售后服务电话，却一直没有人上门维修。孩子们也被冻感冒了，沈先生十分着急。沈先生家住杭州乔司东冠逸景小区，因为信任国产大品牌，新房装修时他选择了格力中央空调。但是2月7日，沈先生家的空调突然失灵了，这让他十分困扰。据了解，沈先生家中有两个五……阅读全文
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渠道商制造商入局售后市场 能否挽救"修不如换”的现状
http://news.eapad.cn/News/180205095428.html 2018/2/5
(口碑家电网-2018-02-05)随着家电更新换代，内部结构模块化，老式的维修店越来越难以胜任这项工作，家电“修不如换”的趋势明显。并且维修费用过高，维修质量难以得到保障是家电维修的主要问题。其中，售价在十几元至上百元的小家电呈“修不如换”趋势，一些没有产品质量认证、没有说明书、没有保修的三无产品更是几乎成了一次性用品。与此同时，维修清洗等售后服务……阅读全文
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LG电视送官方一年没修好 维修点：电视不在了
http://news.eapad.cn/News/180102102503.html 2018/1/2
(口碑家电网-2018-01-02)这是一张今年1月份的电视机维修委托单。济南的刘先生把家里坏了的电视机送去官方维修点维修，一年了，电视机不光没修好，还给他修没了。这是咋回事呢？年初的时候，刘先生送修了自家的电视机，但过年又着急看电视，他就买了个新的。后来家里搬迁，媳妇生孩子，事一多就把送修的电视给忘了。就在前天搬家的时候，却翻出来了这张送修单。刘先……阅读全文
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小天鹅洗衣机再次遭投诉 品牌承诺还能兑现？
http://news.eapad.cn/News/171123101122.html 2017/11/23
(口碑家电网-2017-11-23)日前，小天鹅洗衣机售后再次遭到消费者的投诉，上门维修一再推脱，最终也没有解决机器出现的问题。而像这样的投诉近期总是频繁的出现在了消费者的投诉网站上，而维修不及时、保修期收费等都成为了消费者吐槽的点。想问“全心全意”的品牌承诺还能否兑现。据悉，该消费者称，在机器出现问题后，在一周内多次拨打售后才“请”来了售后人员，在……阅读全文
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九阳售后服务再次被投诉：“就是扔掉也不找他们了”
http://news.eapad.cn/News/171121095456.html 2017/11/21
(口碑家电网-2017-11-21)前不久，投诉直通车上出现了一则关于九阳净水机售后服务的投诉，值得注意的是，维修人员上门不但没有帮用户解决问题，还消极怠工。据了解，该消费者是河南驻马店市新蔡县人，并在投诉中表示才使用了半个月九阳净水机竟然出现了漏水的情况，联系了售后服务人员到家维修，但截至投诉那一天，该净水机还在漏水。除此之外，更令消费者生气的是，……阅读全文
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国美管家联合58到家 家生活互联网化的“快”“优”“全”
http://news.eapad.cn/News/171109063908.html 2017/11/9
(口碑家电网-2017-11-09)临近双十一，各大电商平台摩拳擦掌，跃跃欲试，各式各样的活动玩法也亮相在用户面前，定金、预售、领券、满减，而作为提供服务的平台，在这个双十一，做好标准化服务的同时，更要回馈用户一场盛大的品牌服务联合钜惠，有用户想要的服务，也有亲民接地气的优惠。互联网生活服务平台强强联合，共享共赢擦出绚烂火花国美管家是国美集团在201……阅读全文
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倍科冰箱出现故障 修好了却留下一身“外伤”
http://news.eapad.cn/News/171109105354.html 2017/11/9
(口碑家电网-2017-11-09)冰箱后机箱严重凹陷图片由读者提供新买的冰箱发生了故障，报修后，维修工人上门查看，竟将机器从消费者家中“野蛮”拖出，一路拉下楼道。在撞坏厨房门框、撞凹机器外壳后，工人竟还满不在乎地让消费者“去投诉”。近日，市民蔡先生向记者反映了这样一件恼人事。半年不到冰箱罢工今年3月，蔡先生购买了一台倍科冰箱。10月中旬的一天，他发……阅读全文
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洗衣机质保期内维修还收费 小天鹅遭投诉
http://news.eapad.cn/News/171106101915.html 2017/11/6
(口碑家电网-2017-11-06)日前，有消费者投诉小天鹅售后在洗衣机还没过保的前提下，维修人员需要收取数百元的维修费用。那为何在质保期内，还会产生这样的费用？“全心全意小天鹅”还是一心一意吗？据悉，该消费者称，洗衣机在出现问题后，小天鹅售后需要向他收取了450元的费用，但这是在洗衣机并没有过三年保修的前提下提出，用户表示不满，将继续找相关……阅读全文
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冰箱行业进入“服务为王”时代 ，美的用户满意度高达96.43%
http://bx.eapad.cn/News/171031034829.html 2017/10/31
(口碑家电网-2017-10-31)近年来，消费者对冰箱的售后服务要求越来越高，在冰箱坏了的时候希望可以在第一时间得到维修，添置了新冰箱想要在第一时间收货，还有专业人员贴心指导操作……冰箱行业已经进入“服务为王”时代 。而始终坚持为人类创造美好生活的美的，担当起了龙头大哥的企业使命，在仅仅一年时间内，深入全国各个城市，对报修用户采用100%回访制度，……阅读全文
