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京东检测报告遭质疑 拒给消费者退货
http://news.eapad.cn/News/131125112055.html 2013/11/25
(口碑家电网-2013/11/25)网购商品出了质量问题，电商竟然不认可消费者找厂家开具的质检报告，拒绝退货退款。昨天，中国质量万里行投诉部发布的统计数据显示，从今年1月至10月期间，共收到消费者关于“检测报告”的投诉近400例。主要集中在电商、IT和家电等行业。在电商投诉中，以淘宝、京东、国美、亚马逊等企业的投诉较多。家电消费网了解到，消费者在开具……阅读全文
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京东来搅局推退换货运险 醉翁之意不在酒
http://www.eapad.cn/News/131120091111.html 2013/11/20
(口碑家电网-2013/11/20)最近，京东商城正式推出“退换货运费险”，这是电商业界首次退换货“双保险”，有两家保险公司可供选择，时效长达15天，较业界7天标准多出一倍，并且理赔范围也从退货扩大到退换货。京东推出的运费险由中国人民财产保险股份有限公司和中国人寿财产保险股份有限公司承接。三大体验创新和程序“智能化“消费者可能会问，什么是“退换货运费……阅读全文
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“双十一”焦点由价格战转向物流战
http://news.eapad.cn/News/131118095139.html 2013/11/18
(口碑家电网-2013/11/18)之前有报道称，天猫双十一退货率达到25%，而京东则称其退货率仅为万分之四。据了解，由于物流偏慢，很多消费者等得不耐烦了，直接退货，造成天猫的退货率明显高于京东和易迅等有自有物流的电商。双十一产生的大量订单到底什么时候到消费者手中?日前， 京东首席市场官蓝烨表示，双十一当周京东自营及使用京东物流的卖家订单，昨日基本实……阅读全文
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电商回应双十一退货率25% 数据不靠谱
http://news.eapad.cn/News/131115092746.html 2013/11/15
(口碑家电网-2013/11/15)现在双11刚过，众多网购消费者担心货物何时收到的问题，甚至都有有传闻称退货率已高达到25%。有报道称，双11主要网商全天共产生订单快递流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年双11最高峰的1.7倍，退货率极高。据中国行业研究网数据，今年双11的退货率已达25%，部分商家更高达40%。口碑家电……阅读全文
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狂欢后的冷静 双十一退货率达25%
http://news.eapad.cn/News/131114102425.html 2013/11/14
(口碑家电网-2013/11/14) 双十一狂欢过后的三天，购物的狂热心情还在。一边是买家疯狂购物后的焦急等待，一边是卖家忙碌配货，物流公司为缓解爆仓压力各想奇招。双十一过后几大电商网站迫不及待晒出自己的傲人成果，阿里单日销售额超350亿元依旧居于首位，同比增长了85%。阿里天猫方面保守估算，今年双十一包裹量预计将超2亿单。苏宁易购出货次……阅读全文
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消费者被赋予反悔权 家电退换货有新规
http://news.eapad.cn/News/131113113741.html 2013/11/13
(口碑家电网-2013/11/13)网购已经是我们生活中不能缺少的一部分，网购方便快捷，价格便宜更深入人心，特别是碰上商家搞促销活动!随着网购的增多，网购退货也逐渐变得平常。不过不少消费者表示，买到假冒伪劣产品或者产品质量问题不合心意，退货不成以及退货相当麻烦是最烦心的事情。 今年的双十一火爆更胜往年，不到6个小时，阿里数据显示交易额就突破……阅读全文
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网购洗衣机起纠纷 法院调解问题解决
http://product.eapad.cn/News/131012113930.html 2013/10/12
(口碑家电网-2013/10/12)市民张先生在网上商城购买了一台洗衣机，收货时发现洗衣机内缸破裂，退货后商城未退还全部货款。为此，张先生起诉至法院要求商城退款并赔偿损失。近日，经过管城区法院调解，双方庭外达成和解，张先生撤诉。今年4月7日，张先生在某网上商城购买小天鹅洗衣机一台，同时支付价款998元。商城受理订单后于4月9日将洗衣机送至张先生所在地……阅读全文
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冰柜样机5天不制冷 消费者投诉获赔
http://product.eapad.cn/News/130911103019.html 2013/9/11
(口碑家电网-2013/9/11)买回的冰柜用了5天就不制冷，这本就让程女士心里堵得慌，没想到维修工检查又发现这是一台样机，既不能退货，也不能换货，这让程女士心里“堵上添堵”。近日，在工商部门的调解下，程女士最终获得了商家的全额退款和相应赔偿。程女士这才舒了一口气。烦 才用5天冰柜就“停摆”6月11日，家住泸州市泸县福集镇的程女士买了一台冰柜，但刚用……阅读全文
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市民新买新飞冰箱“发烧” 想退货费周折
http://bx.eapad.cn/News/130830094353.html 2013/8/30
(口碑家电网-2013/8/30)2013年6月底，长春市民王先生在某商场购买了一台新飞牌冷藏冷冻箱，可是使用了一个多月，冰箱不仅达不到制冷的效果，还时常出现几十度的高温，虽然厂家的工作人员先后修了四五次，但是冰箱还是不好用。王先生希望退货，但是退货的过程却颇费周折。据王先生讲，冰箱设置成零下18℃后，过不了多久温度就会变成零上，而这种情况经常发生，……阅读全文
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有霜可退货 海尔对开门冰箱售价5499元
http://bx.eapad.cn/News/689033334256.html 2013/8/27
[中关村在线冰箱频道原创] 海尔BCD-649WE冰箱采用了全风冷无霜技术，有效地提升了冰箱的制冷效率，同时避免了手动除霜的烦恼，如果在一年内出现冰箱结霜的问题，海尔可以免费为用户提供无条退货的服务，十分贴心。这款冰箱属于国家一级能耗产品。目前这款冰箱售价5499元，喜欢的朋友可以关注一下。海尔 BCD-649WE对开门冰箱 这款大容积冰箱的额定日……阅读全文
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市民新买新飞冰箱“发烧” 退货费周折
http://news.eapad.cn/News/130823101658.html 2013/8/23
(口碑家电网-2013/8/23)市民新买新飞冰箱“发烧” 退货费周折2013年6月底，长春市民王先生在某商场购买了一台新飞牌冷藏冷冻箱，可是使用了一个多月，冰箱不仅达不到制冷的效果，还时常出现几十度的高温，虽然厂家的工作人员先后修了四五次，但是冰箱还是不好用。王先生希望退货，但是退货的过程却颇费周折。据王先生讲，冰箱设置成零下18℃后，过不了多久温……阅读全文
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小家电山寨多让人不省心 质量差没法修
http://xjd.eapad.cn/News/130821102433.html 2013/8/21
(口碑家电网-2013/8/21)“这个不知道是家里坏的第几个电热水壶了。”市民张女士指着外观还很新的电热水壶无奈地说，更让张女士无奈的是，当她找到商家要求修理或换货时，商家以水壶系人为使用不当造成损坏为由，拒绝了张女士的要求。电热水壶、电磁炉、LED小台灯、USB小风扇，这些都是家庭常见的小家电，然而记者走访发现，小家电却存在大问题，有的仿冒名牌，……阅读全文
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新鲜无霜 亿惠天下活动盛大开启！
http://news.eapad.cn/News/657311124265.html 2013/8/15
8月16-日18日，海尔&苏宁携手特惠！ 海尔无霜保鲜冰箱销售突破300亿，携手苏宁惠揽西南！ 活动期间，购海尔产品，享超值感恩价！海尔无霜冰箱更承诺365天有霜无条件退货！ 又值苏宁进驻西南11年大庆，空前特惠，活动限时进行，空前钜惠分秒递减中！更多优惠，邀您共享！活动时间：2013年8月16日-8月18日活动地点：苏宁全省所有门店活动内容：1……阅读全文
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三星冰箱质量被曝光设计存在缺陷
http://news.eapad.cn/News/130807105757.html 2013/8/7
(口碑家电网-2013/8/7)“去年4月才买的三星冰箱，今年5月就出故障，三星上门维修1个月后，冰箱冷藏功能再次失灵，距离最近一次客服上门维修承诺已经过去了13天。”，近日，家住哈尔滨市的童广(化名)投诉。据童广介绍，他于2012年4月购买了三星一款BCD-285WNMVS型号的双门冰箱，承诺整机保一年，机内配件保三年，但今年5月份该冰箱的冷藏功能……阅读全文
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家电网购售后投诉多：集中于送货环节
http://news.eapad.cn/News/101970811037.html 2013/8/2
家住深圳的吴小姐在X东商城购买了一台安吉尔净水机，收货后，师傅安装过程中产品质量出现问题，要收取50元的拆卸费，重新安装得另外再收50元。于是吴小姐申请退货，商城却拒绝承担这笔费用。“明显是产品质量问题却让我来承担，还没用，就先倒贴进去100元。”吴小姐直呼“这次网购太失败了”。 家电网购来势汹汹，不少冲着便宜而上的消费者，往往因为没有经验，不是买了假货，……阅读全文
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网购洗衣机起纠纷 京东商城当被告
http://news.eapad.cn/News/259861547075.html 2013/7/18
郑州的张先生在网上商城购买了一台洗衣机，收货时发现洗衣机内缸破裂，退货后商城至今未退还全部货款。为此，张先生将京东商城告到了法院，昨日，郑州市管城区法院受理此案。 据张先生称，今年4月7日，他在网上商城购买小天鹅洗衣机一台，同时支付价款998元。4月9日货送到后，张先生发现洗衣机内缸破裂，多次与商城协 商，商城于4月12日取走洗衣机，又于4月19日退货款……阅读全文
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格力空调噪音大维修几次无果 用户崩溃
http://news.eapad.cn/News/19906000221.html 2013/7/10
7 月3日，住在山东青岛黄岛区的周先生拨打热线称，2011年底买的格力空调安装好以后，声音很大，想要更换或退货，经销商不同意， 后来修过多次，至今问题没有得到解决。周先生为此事跑了多次，打了很多电话，很上火。7月3日下午，记者联系格力空调的青岛售后部门，一位经理称这两天就 上门维修。 空调噪音大，邻居提意见 2011年12月，周先生从卖场买了一台格力空调……阅读全文
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大焦点
http://www.eapad.cn/News/130708053221.html 2013/7/8
(口碑家电网)_大焦点图……阅读全文
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格力空调被投诉噪音大修不好 售后推诿
http://news.eapad.cn/News/155891514901.html 2013/7/5
7月3日，住在山东青岛黄岛区的周先生拨打信报热线80889088称，2011年底买的格力空调安装好以后，声音很大，想要更换或退货，经销商不同意， 后来修过多次，至今问题没有得到解决。周先生为此事跑了多次，打了很多电话，很上火。7月3日下午，记者联系格力空调的青岛售后部门，一位经理称这两天就 上门维修。 空调噪音大，邻居提意见 2011年12月，周先生从卖……阅读全文
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格力空调噪音大扰邻居 维修多次后竟无法启动
http://news.eapad.cn/News/147243550721.html 2013/7/4
7月3日，住在黄岛区的周先生拨打信报热线80889088称，2011年底买的格力空调安装好以后，声音很大，想要更换或退货，经销商不同 意，后来修过多次，至今问题没有得到解决。周先生为此事跑了多次，打了很多电话，很上火。7月3日下午，记者联系格力空调的青岛售后部门，一位经理称这两 天就上门维修。 空调噪音大，邻居提意见 2011年12月，周先生从卖场买了一……阅读全文
