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小家电售后投诉多 相关标准尚未出台
http://xjd.eapad.cn/News/151217105048.html 2015/12/17
(口碑家电网-2015-12-17)丹阳荆林的路女士1日向市工商局12315投诉反映，她10月8日花330元在某品牌专卖店购买了一台豆浆机，11月23日就送修了，一直没有修好。记者从市工商局12315和市消协了解到，小家电售后服务一直以来都是投诉热点之一。目前，空调、冰箱、洗衣机等大型家电的维修路径已经趋于正规，而蓝牙音箱、微波炉、电磁炉、电饭煲、豆……阅读全文
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东研净水器收费无售后 律师称商家涉嫌违约
http://news.eapad.cn/News/151211091910.html 2015/12/11
(口碑家电网-2015-12-11)鲁女士安装了东研净水公司的智能净水设备，但自6月交钱后公司未能按合同如约上门售后，已半年没上门监测水质更换滤芯。鲁女士多次致电客服要求上门售后未果。客服告诉北京晨报记者，确实至少四个月应该上门售后一次，但后台无法查证到底有多久没去过。律师称，如果商家无法按合同服务，涉嫌违约。鲁女士告诉记者，自己从2013年起安装了……阅读全文
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新热水器着火：美的说不是我的错
http://news.eapad.cn/News/151204031813.html 2015/12/4
(口碑家电网-2015-12-04)石家庄刘先生来电反映：我11月5日在网上买的美的电热水器，用了才十几天，23日发生了着火，不但热水器烧坏，把我家卫生间的吊顶、浴霸、换气扇也都烧坏了。美的售后来看了以后，说不是热水器的问题，但同意给换台同等价位的热水器，不过造成的损失不愿意赔偿。对刘先生反映的情况，记者进行了实地采访。11月30日，记者在位于石家庄……阅读全文
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跨境电商困境:物流售后供应商成破局关键
http://news.eapad.cn/News/151126112529.html 2015/11/26
(口碑家电网-2015-11-26)记者近期采访多家跨境电商平台了解到，在调查洋码头买手购买模式中发现的诸如供应商审核机制、自建物流体系以及由退换货引起的售后问题几乎成为所有跨境电商业务面临的难题。供应商审核难保鲜对于一个电商平台来讲，招商入驻其实是快速发展最快的方式，但引入第三方的另一个痛点就是平台的监管问题。根据此前的报道，消费者投诉最多的也均集……阅读全文
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TCL滚筒洗衣机保修期内售后不上门维修 网友发帖获解决
http://product.eapad.cn/News/151126095103.html 2015/11/26
(口碑家电网-2015-11-26)浙江网友吕小姐此前投诉TCL机器还在保修期内售后不上门维修，在红网记者的介入后，TCL售后承诺将免费更换吕小姐洗衣机的电脑主板。网友：还在保修期 售后不上门维修据吕小姐介绍，2013年5月12日她在安吉孝丰锦昌购买了一台TCL滚筒洗衣机，今年10月吕小姐发现洗衣机出现故障不能正常使用，随后她拨打TCL售后热线400……阅读全文
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长虹、康佳售后被指“乱收费” 最高可罚3万元
http://news.eapad.cn/News/151126092359.html 2015/11/26
(口碑家电网-2015-11-26)日前，湖南岳阳网友“姜多多”在红网消费维权平台发帖，他在当地买了一台长虹电视，在保修期内屏幕出现故障，联系售后却被告知要求付维修费500元，在保修期内还得有偿维修?网友“姜多多”感到不解。网友“姜多多”的遭遇并非孤例。据消费维权平台不完全统计，近半年来接到类似投诉10余起。日前红网3C家电频道发起的“电视售后满意度……阅读全文
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长虹、康佳售后被指“乱收费” 最高可罚3万元
http://tv.eapad.cn/News/151123085730.html 2015/11/23
(口碑家电网-2015-11-23)红网长沙11月19日讯(时刻新闻记者 杨淑华)日前，湖南岳阳网友“姜多多”在红网消费维权平台发帖，他在当地买了一台长虹电视，在保修期内屏幕出现故障，联系售后却被告知要求付维修费500元，在保修期内还得有偿维修？网友“姜多多”感到不解。网友“姜多多”的遭遇并非孤例。据消费维权平台不完全统计，近半年来接到类似投诉10余……阅读全文
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小天鹅洗衣机维修收费有点乱
http://news.eapad.cn/News/151113094441.html 2015/11/18
(口碑家电网-2015-11-13)石家庄市民王女士：这几天修个洗衣机闹得很心烦。我家的小天鹅洗衣机前几天坏了，进水一直停不下来，于是我就拨打小天鹅的全国售后热线4008228228报修，很快，石家庄当地的维修站就给我打来电话联系修理。11月5日，维修师傅来了，经过检查，说洗衣机的进水阀坏了，给换了个新的。因为洗衣机已经十多年了，过了包修期，……阅读全文
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曝酷派集团内部信：砸2亿，重建互联网电商品牌
http://phone.eapad.cn/News/151106094614.html 2015/11/6
(口碑家电网-2015-11-06)日前，酷派集团的内部信被曝光，证实酷派确将打造新互联网电商品牌，新品牌目前正在筹备中，可能会命名为“炫影”。此外，全新酷派商城已建设完成，已于11月5日正式上线，还推出了2亿元的优惠活动。商城的运营、维护、仓储、售后等完全由酷派独立完成，不再依托奇酷。坚持互联网电商道路 打造新电商品牌此前，酷派曾推出了独立互联网电……阅读全文
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海尔发布笔记本电脑电源线召回计划
http://electron.eapad.cn/News/151106085953.html 2015/11/6
(口碑家电网-2015-11-06)日前，海尔信息科技（深圳）有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回2011年2月至2012年6月期间制造的部分海尔笔记本电脑配备的交流电源线。中国大陆地区受影响的交流电源线的数量为2121条。本次召回范围内的交流电源线存在过热的隐患，可能会造成燃烧的风险，存在安全隐患。海尔信息科技（深圳）有限公司将……阅读全文
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警惕网络专供机 双11网购家电还需擦亮眼
http://news.eapad.cn/News/151102041928.html 2015/11/2
(口碑家电网-2015-11-02)在网上购买家电到底好不好?这是家电市场永久的讨论热点，有人认为网上买家电不仅价格便宜，而且足不出户就能坐等收货，非常方便;有人认为在网上购买家电后没有服务保障，如果家电出现故障了，售后难以及时解决。据口碑家电网了解到，如今家电售后投诉率日益递增，不少消费者都反映在网上买到了“网络专供”机，究竟这网络专供的家电产品和……阅读全文
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互联网电视陷“口水仗” 今年15家明年或只剩5家？
http://tv.eapad.cn/News/151022102653.html 2015/10/22
(口碑家电网-2015-10-22)9月中下的单，本应该在9月底前到货的乐视超级电视，记者至截稿时，用户仍未收到。莫非该品牌也搞饥饿营销？无独有偶，另一家互联网电视厂商酷开公司董事长王志国近日向乐视“开炮”，称后者的互联网电视生态是伪生态，“售后服务无法保障，外包生产合作一旦结束，售后配件难以购买”等。一时间，平静多时的互联网电视再度成为焦点，大打“……阅读全文
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空调行业“量平额减” 2016新冷年亟待破局
http://news.eapad.cn/News/151013093306.html 2015/10/13
(口碑家电网-2015-10-13)据中怡康发布的数据显示，今年上半年空调市场零售额仅为865亿元，同比下滑3.1%，是中国家电市场唯一的负增长品类。另据奥维云网（AVC）的监测数据显示，2015年上半年家用空调终端零售市场销量规模2550.9万台，同比增长0.5%；销售规模845.5亿元，同比下降6.6%，整体呈现出“量平额减”的局面。分析人士认为……阅读全文
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大庆用户投诉：家里三星电视莫名“炸屏”
http://news.eapad.cn/News/151013085545.html 2015/10/13
(口碑家电网-2015-10-13)三星售后表示这条“红线”是电视“炸屏”所致。东北网10月9日讯 好好的电视机，突然屏幕上出现“红线”，而且越来越严重。曲女士联系售后部门，得到的答复是“炸屏”，并承诺给换新显示屏。想到新买不久的电视，显示屏说坏就坏，曲女士担心，万一换过又坏了怎么办？此外，对于保修时间，三星大庆售后与曲女士也各持不同意见：曲女士觉得……阅读全文
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用户网购苏泊尔炒锅 售后却遭遇大麻烦
http://news.eapad.cn/News/151012082245.html 2015/10/12
(口碑家电网-2015-10-12)对于京东、天猫这样的B2C平台来说，相较C2C的一大优势就是产品质量更放心、售后有保证。但凡是总有万一，比如普通消费者魏女士就遭遇了烦心事。据北京晨报报道，魏女士反映称，她在京东商城购买的苏泊尔牌炒锅，才使用了一个月左右，就发现锅底变形分离。然而，京东售后指定的维修网点告诉她，至少得等待半个月，“家里就这一口锅，总……阅读全文
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新买的三星滚筒洗衣机衣服越洗越脏
http://news.eapad.cn/News/150921113153.html 2015/9/21
(口碑家电网-2015-09-21)“我这新买的洗衣机，洗完的衣服上怎么会有大片黑色污渍？”9月7日，长春市民郑女士再次将自己遇到的问题反映给售后，希望工作人员能帮她解决。洗完的衣服上有黑色污渍今年年初，郑女士买了一台三星滚筒洗衣机，就是这台洗衣机让她犯了愁。郑女士说，洗衣机买回来不久，就出现洗完的棉质衣服上有黑色污渍的现象。刚开始她以为是洗衣机里面……阅读全文
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康佳电视屏幕现大黑条 检测为进水市民不满
http://tv.eapad.cn/News/150916114952.html 2015/9/16
(口碑家电网-2015-09-16)电视机屏幕出现的条纹电视屏幕隐约显现的水痕9月11日下午，山东省淄博市桓台县的寇先生打开自家电视，发现屏幕上出现了黑黄相间的竖型条纹，经过康佳售后检测，结果是电视屏幕进水所致。“昨天看还好好的，一天没打开过，下午怎么就进水了？”寇先生对这一检测结果表示不满。寇先生告诉记者，康佳电视机购买时间是去年11月份，目前使用……阅读全文
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空调售后服务引关注 规范安装成消费者最在意
http://bd.eapad.cn/News/150909040223.html 2015/9/9
(口碑家电网-2015-09-09)很多空调企业在将产品做强做大的同时，往往忽略了一个很接地气的事实，那就是作为一名消费者，在购买家电产品时不仅关注的是产品本身的质量与功能，更在意的是品牌提供的售后服务，据口碑家电网了解到，如今很多消费者在购买家电时就因为售后安装问题而闹心。消费者线上购物更注重售后环节在线下门店购买家电，所有的购物流程都是明朗化的，……阅读全文
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LG冰箱超出“三包”期 维修就糊弄？
http://bx.eapad.cn/News/150906093040.html 2015/9/6
(口碑家电网-2015-09-06)家住沈阳市的李女士在2011年10月购买了LG品牌的冰箱，今年春节期间第一次出现了故障。“就是不制冷，我打给售后维修，来个师傅，连续来了五六天，修完能用了。”可今年5月，这台冰箱又出现了不制冷的问题，“我给400客服打电话，说制冷有问题，不但不凉，还咣当咣当响。”同一位维修工上门了，这次连续来了4天，“一会说是散热……阅读全文
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新买长虹电视内屏碎裂 售后拒绝免费维修
http://news.eapad.cn/News/150831093209.html 2015/8/31
(口碑家电网-2015-08-31)近日，营口消费者杨先生在本网投诉称，他购买的长虹液晶电视不足五个月就发生碎屏现象，投诉后，长虹售后人员说是人为造成的。让杨先生不能理解的是，为什么电视外屏完好，而内屏破裂，难道谁会隔山打牛? 【投诉原帖：新买电视五个月，内屏自然碎裂，售后说是人为损坏不予保修】消费者：刚买5个月的长虹电视出现碎屏今年3月，营口的杨先……阅读全文
