http://news.eapad.cn/News/160929104858.html  2016/9/29

(口碑家电网-2016-09-29)9月28日消息，根据国家工商总局统计，今年上半年，全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件，增长66.2%。工商总局：今年上半年全国网购投诉率增长66.2%据统计，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求385万件，增长5.5%。其中，消费者投诉77.2万件，增长30.4%。服务投诉增速持续高于商品投诉增速，服务投……阅读全文

索尼电视10天黑屏遭投诉 质量走下神坛

http://news.eapad.cn/News/160815091945.html  2016/8/15

(口碑家电网-2016-08-15)“索尼电视刚看10天坏了也就算了，承诺了15天包换也不给换。”2016年6月8日，宗先生在某电商平台花费9199元购买了一台型号为KD-65X8000C的65英寸4K超高清索尼电视。购买十天后，6月18日就出现屏幕黑屏、有声音却无图的故障。索尼售后上门检测后，开具的检测报告显示，电视开机指示灯亮，屏幕黑屏，指示灯亮……阅读全文

前7个月受理投诉 家用电器售后投诉居首

http://news.eapad.cn/News/160804101310.html  2016/8/4

(口碑家电网-2016-08-04)8月3日，记者了解到，1-7月份，德州市工商局 消保委系统共受理消费者投诉393件，同比增长63.1%，解决率为98.5%，为消费者挽回经济损失 15.6万元。投诉问题涉及商品质量、售后服务、虚假宣传等方面，其中，家用电器售后服务居投 诉首位。按投诉性质分，前7个月，商品质量问题方面的投诉303件，占投诉总数的77……阅读全文

网购热水器开户难 家电售后真是“死结”？

http://kt.eapad.cn/News/160721103254.html  2016/7/21

(口碑家电网-2016-07-21)记者7月19日从西安市消费维权联合会(以下称“西安消联会”)获悉，今年上半年，仅家电行业收到投诉72起。其中手机投诉最多，投诉焦点主要是无故蓝屏、死机以及售后服务跟不上。另外，热水器、空调、电视机等常用家电的投诉也居高不下，投诉主要是零部件损耗严重以及重启障碍。但值得关注的是，所有家电投诉均涉及售后服务问题。手机充……阅读全文

长虹电视三包期内自然屏裂，厂家拒绝保修

http://news.eapad.cn/News/160413103101.html  2016/4/13

(口碑家电网-2016-04-13)“长虹电视的售后已在安排给我们更换新机，感谢红网。”山东网友刘女士此前购买了一台长虹电视机，在三包期内电视屏幕出现了屏裂现象，厂家拒绝保修。在红网“消费维权”频道的介入后，长虹电视售后承诺给刘女士更换一台新机。据刘女士介绍，2015年3月，她在国美电器购买了一台长虹等离子电视机，今年3月15日，刘女士刚打开电视机发……阅读全文

博世冰箱噪音属正常？售后服务存缺失

http://bx.eapad.cn/News/160329025827.html  2016/3/29

(口碑家电网-2016-03-29)日前，有消费者向中国质量新闻网反映博世对开门冰箱噪音大的问题。据中国质量新闻网了解，用户因冰箱使用过程中发现噪音大而引发的投诉并非少数，而一些冰箱厂家应对冰箱噪音指标判定缺乏相应技术规范，成为产品售后服务环节的一个“盲区”。(图为消费者投诉的博世BCD-610W型号冰箱。)据业内人士介绍，冰箱噪音的主要来源是压缩机……阅读全文

安吉尔净水器保修期内不出水 客服推诿消费者遭投诉

http://xjd.eapad.cn/News/160323092703.html  2016/3/23

(口碑家电网-2016-03-23)四川的刘女士2014年10月购买了安吉尔净水机，不到一年，净水器放不出水，在保修期内，多次打电话要求保修，然而一个月过去了，事情还没有得到答复和解决。家住成都的刘先生也投诉称，2014年6月购买安吉尔净水机一台，保质期为1年。去年5月14日，在保修期内，净水机的电源灯不亮了并且不制水。购机时，商家给了一个维修电话，……阅读全文

工商维权：购三星电视一年 闪屏故障终退机

http://news.eapad.cn/News/160323091752.html  2016/3/23

(口碑家电网-2016-03-23)3月15日，消费者杨某向衡阳市工商局12315热线电话投诉：他于2014年12月30日为母亲购买一台三星液晶电视机(价格4999元)，电视机安装好之后就出现不规律的闪屏现象。今年1月4日他打电话给三星电视售后部，并将电视机交予售后维修。但是，售后多次更换电视的配件一直未修理好。3月15日，杨某请工商部门帮助维权更换……阅读全文

398元格兰仕微波炉出问题 保修期内上门要交维修费

http://news.eapad.cn/News/160317093030.html  2016/3/17

(口碑家电网-2016-03-17)“事情已经得到了解决，格兰仕的售后已经派人来家中修理了，谢谢红网记者。”湘潭网友张先生此前投诉格兰仕售后每上门维修一次要20元上门费，在红网“消费维权”频道的介入下，得到了圆满解决。据张先生介绍，2015年7月他花费了398元在格兰仕官网购买了一台微波炉，使用几个月后发现微波炉门关不紧，张先生拨打了湘潭格兰仕的售后……阅读全文

中消协宣布将在17家电商设“维权平台”

http://news.eapad.cn/News/160316101258.html  2016/3/16

(口碑家电网-2016-03-16)昨天是“3·15国际消费者权益日”，中消协举行主题活动，宣布在17家电商平台启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台，方便消费者投诉。同时，中消协发布了调查报告，去年26.2%的消费者2015年遭遇过消费纠纷。中消协当天还发布了十大维权典型案件，汽车、旅游、购房等一个不少。当天，国家工商总局也公布了2015年全国工商……阅读全文

小家电3.15投诉多 苏泊尔成黑榜常客

http://news.eapad.cn/News/160315032422.html  2016/3/15

(口碑家电网-2016-03-15)回首过去这一年，家电产品的质量投诉曝光屡屡可见，根据中国消费者协会的统计数据，2015年度商品大类投诉中，家用电子电器类投诉量排名第一位，总投诉量达110552件，投诉比重占到17.29%，远高于第二名服装鞋帽类的47047件，7.36%。在家电类投诉事件里，因为售后服务体系的不完善导致的投诉事件占比最多，其次则为……阅读全文

缺陷家电召回暂无大动静 电器投诉高举证落实难

http://news.eapad.cn/News/160311093823.html  2016/3/11

(口碑家电网-2016-03-11)2016年1月1日起实施的《缺陷消费品召回管理办法》，根据国家质检总局的公开信息，目前暂无主要家电类产品的召回案例，泛家电类产品也仅有1月28日的微软（中国）有限公司召回进口平板电脑交流电源线、东芝电脑网络（上海）有限公司召回部分进口笔记本电脑电池、富士通（中国）信息系统有限公司召回部分进口笔记本电脑电池组。据了解……阅读全文

用户网购格兰仕洗衣机出了问题难退货

http://product.eapad.cn/News/160218094815.html  2016/2/18

(口碑家电网-2016-02-18) 消费者与商家的对话新买的洗衣机有质量问题，可在一定期限内退换货。可如果不小心把原包装箱给扔了，又该怎么办呢？近日，家住西固区雅新小区的居民张先生就遇到了这样一件烦心事。2月16日，张先生拨打“西……阅读全文

延保服务由谁提供？ 第三方延保品种繁多

http://news.eapad.cn/News/160218033905.html  2016/2/18

(口碑家电网-2016-02-18)买家电时购买延长保修服务(以下简称“延保”)，这早就不是什么新鲜事了。“延保”服务是消费者在购买家电或电子产品时额外支付一定的费用，购买“三包”到期以后的“保修”服务。然而，看似能为消费者提供更多消费保障的家电“延保”服务，却渐成消费纠纷热点。日前，雨花台区市场监管局就陆续接到几件与“延保”有关的投诉。“延保”服务……阅读全文

空调冰箱等成投诉热点 多为不满产品质量

http://bd.eapad.cn/News/160204095221.html  2016/2/4

(口碑家电网-2016-02-04)日前，市工商系统12315指挥中心发布1月份消费警示，空调、冰箱、电信服务等成投诉热点。据口碑家电网了解到，1月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询966件、投诉93件、举报9件。截至目前，已处理投诉93件，为消费者挽回经济损失4.91万元。1月份消费者投诉的基本情况为：商品消费37件，占消费者投诉总量……阅读全文

小米、联想进2015年手机类商品投诉黑榜

http://news.eapad.cn/News/160201091050.html  2016/2/1

(口碑家电网-2016-02-01)2015年北京第二季度商品被投诉量前十的手机及手机配件类品牌第一：小米类别:手机及手机配件类 品牌名称:小米投诉量: 1262第二： 苹果类别:手机及手机配件类 品牌名称:苹果投诉量: 832第三： 三星类别:手机及手机配件类 品牌名称:三星投诉量: 385第四： 联想类别:手机及手机配件类 品牌名称:联想投诉量:……阅读全文

春节前购买小家电产品时谨防被“贴牌”

http://xjd.eapad.cn/News/160122093319.html  2016/1/22

(口碑家电网-2016-01-22)昨日，工商局分局联合消费者协会根据往年投诉热点，发布小家电类消费警示，提醒消费者在节前购买小家电产品时谨防被“贴牌”。从即日起至春节期间，工商分局将开展对节日消费品、各商场、塑料制品和焚烧工作的专项检查， 严厉打击无照经营和假冒伪劣、虚假宣传、欺诈消费等侵害消费者合法权益等违法行为。随着市场需求量的增大和利润因素，……阅读全文

工商总局：去年网购投诉同比增长87.3%

http://news.eapad.cn/News/160115092702.html  2016/1/15

(口碑家电网-2016-01-15)从国家工商行政管理总局获悉：2015年，市场消费环境总体较好，全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉129.1万件，比去年增长11.1%，其中网络购物投诉增长迅速。据口碑家电网了解到，商品消费投诉中日用百货类投诉量最多，交通工具类投诉同比增长最快。商品消费中，投诉数量前三位为：日用百货类、通讯器材类和家用电器类。服……阅读全文

美的空调存质量问题 退货后商家拒退全款

http://news.eapad.cn/News/160115092035.html  2016/1/15

(口碑家电网-2016-01-15)“感谢红网记者，事情得到了圆满的解决。”衡阳网友陈先生此前投诉在衡阳新泰阳电器购买了一款美的冷静星空调，因空调有质量问题，退货后商家不予以退还全款一帖，在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。据陈先生介绍，2015年12月25日，他在衡阳新泰阳电器岳屏店买了一款美的冷静星空调，26日美的客服派人上门，将陈先生家中……阅读全文

2015年度消费投诉：家电类投诉居首

http://news.eapad.cn/News/160111091853.html  2016/1/11

(口碑家电网-2016-01-11)记者昨日从市消协了解到，本市2015年消费投诉分析数据出炉，从性质划分来看，质量问题投诉仍居首位，占到投诉总量的52.22%，从投诉类型来看，家电类投诉居各类投诉之首，占投诉总量的23.34%。此外，全市消协系统共接待消费者咨询8894人次，受理投诉2181件，调解办结2024件，办结率93%，为消费者挽回经济损失……阅读全文